集荷前の準備
- 前日または当日、配送会社の配達員より事前確認の電話を行います。また、住所が不明瞭な場合など場所の確認で電話連絡することもあります。到着まで電話を受けられる状態でお待ちください。
- 準備が必要なものや付属品は事前にご準備ください。
集荷作業
- 梱包は配送会社が行います。また梱包資材も準備が必要なものを除き、配送会社にて用意します。
- 分解が必要な場合など、オプションになることがあります。オプションをご利用の際は、事前連絡のときに配達員にお伝えください。またオプション料金は配達員に直接お支払いください。
注意
送料はYahoo! JAPANからの請求になります。オプション料金と一緒に配達員に支払わないようご注意ください。
- 天候や配送経路の状況などによって、遅延する可能性があります。集荷前に配送会社から連絡が入りますのでご確認ください。
集荷当日のトラブル
何らかの理由で集荷をキャンセルした場合、また集荷を断られた場合、取引はキャンセルになります。以下を参考に取引をキャンセルしてください。
キャンセルの手順
- 取引画面のメッセージで購入者に連絡し、キャンセルについての同意をとってください。
- 取引画面下部にある［この取引をキャンセルする］をタップします。
- ［購入者との取引キャンセルの同意をとった］にチェックを入れ、［取引をキャンセルする］をタップします。
「取引をキャンセルしました」と表示され、キャンセルが完了します。 - ［OK］をタップして終了してください。
キャンセルできたことを確認したい
取引をキャンセルした商品は、売上履歴には表示されません。売上金管理ページの「状態」欄からご確認ください。
注意
集荷日が自動的に取引完了になるタイミング（購入日の29日後の正午ごろ）を過ぎていた場合、Yahoo!フリマのシステムでの取引キャンセルはできません。取引画面のメッセージなどで購入者の金融機関口座などを確認し、出品者から直接振り込んで返金してください。詳しくは「［出品者］取引をキャンセルしたい」の「集荷後」をご覧ください。
また、その他トラブルが発生した場合は以下を参考にしてください。
