Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの照会や登録情報（メールアドレスや電話番号など）の修正を郵送で申請する手続きについて案内します。

Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報（メールアドレスや電話番号など）を修正して、ログイン方法を再設定する手続きについて案内します。

ID登録確認メールやIDの検索ページでお客様のIDを確認できます。いずれの方法でもIDが見つからず、かつYahoo!ウォレットを登録していないIDは、他に調べる方法がありません。この場合、お問い合わせいただいてもIDの調査やログインを可能にする方法はありません。

ログインできない場合は、「ログインできない場合のお手続き」でログイン方法の再設定を行ってください。再設定ができず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

パスワードを忘れた場合は、「ログインできない場合のお手続き」でログイン方法を再設定してください。ログイン方法の再設定ができず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合は、ログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

「ログイン方法の再設定が必要です」と表示されてログインできない場合の原因と、対処法を説明します。

不正アクセスの可能性が確認されたYahoo! JAPAN IDはログインを制限されます。不審な支払いなどが発生していないかご確認ください。

Yahoo!ウォレット（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報）の登録がある場合のみ、フォームからID照会を申請できます（郵送での申請も可能です）。Yahoo!ウォレットの登録がない場合は、お問い合わせいただいてもお客様のIDをお調べする方法がありません。新たに別のIDを登録してご利用ください。

Yahoo! JAPANにログインできない場合の対処法をまとめています。いずれの方法でも解決せず、かつYahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDの場合はログインできません。この場合、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。

IDやパスワードなどの文字入力でお困りの場合は、以下をご確認ください。