ブラウザーを更新する
画面を表示したまま、キーボードの「F5」キーを押すか、ブラウザーの［更新］ボタンを押してください。
広告ブロッカーを無効にする
ブラウザの設定や拡張機能で、広告ブロッカーが有効になっている場合は無効にしてください。
キャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除する
「キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法 」をご覧のうえ、キャッシュの削除をお試しください。
JavaScriptを有効にする
「JavaScriptの設定方法」をご覧のうえ、ブラウザーのJavaScriptが有効になっているか確認してください。
端末を再起動する
ご利用のパソコンを再起動してください。
クッキーを削除する
「クッキーの削除方法」をご覧のうえ、クッキーを削除してください。 クッキーを削除する場合は、で手順をご確認ください。
注意
クッキーを削除すると問題が解決する場合がありますが、クッキーを利用している他のサービスの利用になんらかの影響が出る場合があります。
ブラウザーの設定を変更する
- Google Chrome
Google Chromeの［設定］→［システム］を開き、「グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のオン/オフを切り替えてください。
- Mozilla Firefox
アドレスバーに「about:config」と入力して開き、「webgl.enable-prototype-webgl2」のtrue/falseを切り替えてください。
- Microsoft Edge（Windowsからご利用の場合）
Microsoft Edgeの［設定］→［システムとパフォーマンス］を開き、「使用可能な場合はグラフィックス アクセラレータを使用する」のオン/オフを切り替えてください。
- Safari（macOSからご利用の場合）
Safariの［開発］を開き、「実験的な機能」の「WebGL 2.0」にチェックを入れて下さい。
ブラウザーの再インストール
ブラウザを一度アンインストールし、再度インストールしてください。
1～8を試しても改善されない場合は、別のブラウザーをご利用ください。
Yahoo! JAPANの推奨ブラウザーはこちらをご覧ください。
