お客様が商品を注文したストアに対してYahoo!ショッピングが休店措置を行った場合、対象の注文の支払いを取り消す手続き（決済キャンセル）を行うことがあります。
手続きが完了すると「連絡先」のメールアドレスにキャンセルをお知らせするメールが送信されます。
メールの件名
- 【Yahoo!ショッピング】ご注文の決済キャンセル：（注文ID）
ヒント
「連絡先」は注文時にお客様が指定したメールアドレスです。
注文履歴詳細の「配信先メールアドレス」でも確認できます。
また、注文履歴詳細の上部にも「決済キャンセル」と表示されます。
※注文履歴一覧でも「決済キャンセル」が表示されるよう準備中です。
決済キャンセル後の返金
返金の流れは注文キャンセル時と同様のため、以下のページをご確認ください。
| 支払い方法 | ヘルプページ |
|---|---|
| PayPay残高等 | 決済後に注文キャンセルした場合の返金 パソコン版｜スマートフォン版 |
| PayPayクレジット | 決済後に注文キャンセルした場合の返金 パソコン版｜スマートフォン版 |
| クレジットカード | 決済後に注文キャンセルした場合の返金 パソコン版｜スマートフォン版 |
| デビットカード | 決済後に注文キャンセルした場合の返金 パソコン版｜スマートフォン版 |
| ゆっくり払い | 支払い後に注文キャンセルした場合の返金 パソコン版｜スマートフォン版 |
| キャリア決済 | パソコン版｜スマートフォン版 |
| ヤフーショッピング商品券 | 商品券を利用した注文をキャンセルした場合 パソコン版｜スマートフォン版 |
キャンセル後に自動で返金されない以下の支払い方法で注文していた場合、Yahoo!ショッピングの「未着トラブルお見舞い制度」に申請すると返金される場合があります。
- コンビニ決済
- ペイジー
- 銀行振込
など
決済キャンセルの手続き後に「連絡先」のメールアドレスに送信される「【Yahoo!ショッピング】ご注文の決済キャンセル：（注文ID）」のメールにお見舞い制度の申請について記載していますのでご確認ください。
ヒント
「連絡先」は注文時にお客様が指定したメールアドレスです。
注文履歴詳細の「配信先メールアドレス」でも確認できます。
「未着トラブルお見舞い制度」については以下もご確認ください。
「決済キャンセル」はストアとお客様の売買契約の解除とは異なります。
売買契約の解除を希望される場合はストアに解除希望の連絡をお願いします。
