注意
あとから置き配対象外となった場合や、ヤマト運輸からのメールより置き配場所を変更した場合、取引ナビ上の表記は変更されない場合があります。
ヤマト運輸からの案内メールが届かないケース
置き配も利用できない場合
以下の場合は案内メールが届かず、置き配を利用できません。
- 出品者が発送時に置き配利用を許可しなかった場合
- 出品者が発送時に配送方法を変更した場合
- 出品者が発送した商品のサイズが、選択した配送方法を超過し配送方法が変更となった場合
- 営業所などに設置されたネコピットで発送しようとした際、ネコピットエラーとなったり、ヤマト運輸の都合により伝票番号が切り替わった場合
置き配はされる場合
迷惑メールと誤判定されて届かない、または自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられた場合は、メールを受け取れなくても落札後の取引ナビで選択した場所に置き配されます。その場合、受け取り場所や日時の変更はできません。
※案内メールは再送できません。
ヒント
次回以降のためにも、迷惑メールフォルダや、ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などの設定をご確認ください。受信するメールを制限している場合は、「@ml.kuronekoyamato.co.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
