発送連絡済みになっている
取引ナビの「取引の状況」に「発送連絡をしました。」と表示されている場合、配送コードの発行はできません。
配送コードを発行できず荷物の発送ができない場合は取引メッセージなどで落札者と相談し、おてがる配送以外の方法で発送してください。
また、実際に商品を発送したあとの連絡も取引メッセージで行い、追跡番号などを落札者に伝えてください。
ヒント
配送コードは発行済みで、誤って発送手続き前に発送連絡してしまった場合は、配送コードを再表示できることがあります。詳しくは、こちらをご覧ください。
落札者がおてがる配送以外を選択している
配送コードはおてがる配送で発送する場合に発行します。落札されたあとの落札者からの連絡で、おてがる配送以外の配送方法が選択されている場合、配送コードの発行はできません。落札者の指定した配送方法で発送してください。
支払い完了の連絡がされていない
取引ナビ上で支払い完了の連絡が行われていない場合、配送コードの発行はできません。
売上金管理ページの受け取り一覧で、状態が「受取連絡待ち」になるまでお待ちください。
品名の入力が正しく完了していない
品名は、17文字以内で入力してください。また、絵文字や機種依存文字（丸付き数字やローマ数字など）は使用できません。
その他
以下のような場合は、しばらく時間を置いてから配送コードの発行をお試しください。
- ネットワークへの接続が不安定になっている
インターネットへの接続が切れると発行できない場合があります。電波状況のよい場所で操作してください。
- メンテナンス中
メンテナンス中の場合は配送コードの発行が行えません。
ヒント
毎週月曜日午前3:00～午前5:00はおてがる配送（ヤマト運輸）のメンテナンスのため、利用できない機能があります。
- 配送コードの発行、表示、再発行
- セブン-イレブン、ファミリーマート、PUDOステーション、ヤマト営業所、マンションロッカー、スマリボックスでの発送手続き
※配送コード表示画面のスクリーンショットでの発送手続きもできません。
上記以外でも、不定期にメンテナンスしている場合があります。その他のメンテナンスについてはお知らせをご確認ください。
