（出品者）出品した商品が削除された
以下をご確認ください。
- 削除の詳細が記載されたメールが届きますので内容を確認してください。
- 件名： 違反商品を削除または、取り消しました
- 宛先： 出品者のメインメールアドレス宛
- 出品した商品が、出品禁止物、出品禁止行為に該当しないか、出品ルールに反していないかご確認ください。
注意
禁止行為が繰り返された場合、出品制限、利用停止などの措置をとる場合があります。
必ずメールの内容を確認し、以後、出品ルールの遵守をお願いします。また、メールに必要な手続きについて記載がある場合は、早めに適切な対応をしてください。
取引中の商品が削除された場合は取引ナビを利用できないため、取引相手に連絡できません。また、取引中止や落札者削除もできません。以下を参考にしてください。
- 商品発送前
落札者の支払い後でまだ商品を発送していない場合は、そのまま発送せず取引を終了してください。落札者には、返金申請フォームが案内され、落札者が返金を希望する場合はYahoo! JAPANが支払いをキャンセルします。
売上金管理ページで「キャンセル」と表示されているかを確認してください。 - 商品発送後
落札者は商品を受け取っても受け取り連絡ができないため、自動的に売上金に反映されるまでお待ちください。支払いから15日後の正午ころに反映されます。
（落札者）落札した商品が削除された
取引中の商品が削除された場合取引ナビは利用できないため、取引相手に連絡できません。以下を参考にしてください。
- 商品到着前
Yahoo! JAPANより、商品が削除された旨のメールが通知されますのでメールに記載されたフォームより返金申請を行ってください。 - 商品到着後
商品が到着して問題ない場合はそのまま取引終了としていただいてかまいません。受け取り連絡はできませんが、支払いから15日後の正午ころ出品者の売上金に反映されます。
その他、商品ページの保存期間や出品者の操作によって、商品が削除されたり、商品ページを閲覧できなくなる場合があります。詳しくは以下のヘルプをご確認ください。
