質問に回答する
メッセージの通知で「質問」のメールを受け取る設定にしている場合、出品中のオークションに質問があると、「Yahoo!オークション - 質問：（オークションID）」という件名のメールが届きます。
商品の状態や取引の条件など、ほかの利用者にも参考になる内容を回答したときは、商品説明にも追記してください。手順はこちらをご覧ください。
- 出品したYahoo! JAPAN IDでログインして、質問のメールに記載されているURLにアクセスします。または、商品ページで［出品者へ質問］ボタンを押します。
- 回答する質問の質問番号をプルダウンメニューで選択して、回答を入力します。
※1つの質問に書き込める回答は1回だけです。編集や追加回答はできません。注意
- 質問は書き込まれた時点では非公開ですが、回答すると、質問・回答の両方が公開されます。質問に住所、氏名、電話番号などの個人情報が書かれている場合は、回答しないでください。
- 個人情報が記載された「出品者への質問」に回答してしまった場合は、個人情報削除・非公開依頼フォームからYahoo! JAPANへご連絡ください。内容を確認したうえで、ガイドラインに沿った対処を行います。
- アクセスが集中する時間帯は、質問や回答が画面に表示されるまで、時間がかかる場合があります。しばらく待って確認してください。
- 入力が完了したら［確認する］ボタンを押します。
- ［送信する］ボタンを押すと、出品者への質問ページに掲載されます。
質問者には、回答があったことを知らせるメールが届きます（質問者が通知を受け取る設定にしている場合のみ）。
質問に回答できない
質問に回答できない場合、以下のいずれかの可能性があります。
- オークションが終了している
オークション終了後は質問への回答はできません。 - 再出品している（自動再出品を除く）
手動で再出品すると、質問と回答はすべて削除され、回答できなくなります。商品説明に追記する形で回答してください。 - 回答を追加しようとしている
1つの質問に回答は1回だけ書き込めます。追加の説明が必要な場合は、商品説明に追記する形で回答してください。
質問が削除されている
質問欄への掲載がふさわしくない内容とシステムが判断した場合、投稿内容は表示されません。また、その際は自動通知も送信されません。
