端末の申込み時に画面が止まったり、エラー（「お探しのページは見つかりません」など）が出て申し込みを完了できない場合、以下をご確認ください。
ヒント
［お申込み］ボタン
を押した後にエラーが出てお申し込みができない場合も、下記内容をご確認ください。再度お試しいただいても、エラーが出てお申し込みを完了できない場合は、エラーの内容をキャプチャーをとるなどしたうえで「ワイモバイルカスタマーサポート（お問い合わせ）（外部サイト）」をご確認ください。
ご利用のアプリやブラウザーの再起動を試す
複数のアプリが起動していると、正常に動作しない場合があります。
一度すべてのアプリを終了させ、ブラウザーの再起動を行っていただき、あらためて表示を確認してください。
ご利用の端末の再起動を試す
ご利用の端末を再起動することで改善する場合があります。
一度電源を切り、10秒程度時間をおいてから端末を起動し、改めてお申し込み手続きをお試しください。
別のブラウザーやアプリ上から試す
エラーが出た際に利用していたブラウザーやアプリとは別のブラウザーやアプリ上から、お手続きをお試しください。
インターネット一時ファイル（キャッシュ）やCookieの削除を試す
この操作により、お申し込みできる場合があります。それぞれの削除方法は、以下のヘルプページをご覧ください。
注意
Cookieを削除した場合、ログイン時の「ログインしたままにする」の情報が削除されるなど、ほかのサービスの利用になんらかの影響が出る場合があります。Cookieを削除する際は、お客様自身の判断でお願いします。