注文時に送られる注文確認メールをご確認ください。
ヒント
注文確認メールは「ご請求先」で指定したメールアドレスに送信されます。
注文確認メールでは「ストア名」と「金額」が確認できます。
注文確認メールの例
件名
- 【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認：注文番号（注文ID）
- ストア「○○○（ストア名）」でのご注文
表示
メールの［注文詳細の確認］を押すと注文履歴詳細が表示されます。
注文確認メールが届いていない、見つからなかった場合は、Yahoo!ショッピングをご利用のIDでログインのうえ、注文履歴を表示して、Yahoo!ショッピングでカードの利用明細に記載されているお店の名前や金額と一致する注文がないかお探しください。
［注文詳細・各種手続き］を押すと、注文履歴詳細が表示されます。
パソコンをご利用の場合
スマートフォンをご利用の場合
注文履歴詳細では、ストア名、金額、ストア処理完了日などが確認できます。
注文履歴詳細に表示されている「お支払い方法」のカード番号の下4桁やカードの利用明細に記載されているお店の名前や支払金額が一致しているかをご確認ください。
注文確認詳細の例
パソコンをご利用の場合
スマートフォンをご利用の場合
ヒント
請求はストアが売上確定処理を行った日以降に発生します。
クレジットカードの利用明細に記載されている「利用日」はYahoo!ショッピングで注文した日（注文日時）ではなくストア（店舗）が売上確定処理を行った日で、注文履歴詳細では「ストア処理完了日」として表示されています。
取り寄せや予約商品の場合などのストア処理完了日は注文日時との間隔がかなりあく場合があります。
上記の方法でカードの明細に記載されていた注文を確認できましたか？
