注意
2024年10月1日から、Yahoo! JAPAN IDでログインしてYahoo!ショッピングをご利用の場合はIDの携帯電話番号設定・SMS認証が必要です。
携帯電話をお持ちの場合
「携帯電話番号・SMS認証の設定」で携帯電話番号の設定をお願いします。
手順についてはYahoo! JAPAN IDに関するヘルプの以下ページをご確認ください。
携帯電話をお持ちでない場合
「ワンタイムパスワード」でワンタイムパスワードの設定をお願いします。
手順についてはYahoo! JAPAN IDに関するヘルプの以下ページをご確認ください。
ログインできない、ログインが解除される
Yahoo!ショッピングでの買い物中に、
- Yahoo! JAPAN IDでログインできない
- ログインしたが、しばらく時間がたつとログアウトしている
などの問題が起きた場合、ブラウザーのキャッシュやクッキー（Cookie）を削除すると、解決することがあります。
削除の手順は以下のページでご確認ください。
- キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）
- Cookie（クッキー）の削除方法（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）
ログイン方法を忘れた
Yahoo! JAPAN IDを忘れた場合は、IDの取得時に受信した［登録確認メール］をご覧ください。
メールの本文にIDが記載されています。
登録確認メールを紛失した場合や、ログイン再設定が必要な場合は、「ログインできない場合のお手続き」から、表示に従ってIDの復旧をお試しください。
参考
- Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまった（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）
- 「ログインできない場合のお手続き」の使い方（ログイン方法の再設定）（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）
ページの記載内容を見ても解決せず、問い合わせがしたい場合
Yahoo! JAPAN IDをお持ちの場合は、ページ下の［お問い合わせ］ボタンからお問い合わせください。
※IDでのログインが必要です。
IDをお持ちでない場合は、こちらをご確認のうえ、お問い合わせください。
