Yahoo!ショッピングでクレジットカードを利用した場合、クレジットカードの利用明細での請求先は以下のいずれかが表示されます。
- 注文したストア（店舗）名
- ヤフーショッピング＋ストア名
- ヤフー＋ストア名
上記のいずれかが表示されていた場合は、Yahoo!ショッピングやストアから送られている注文確認メールや注文履歴詳細をご確認ください。
クレジットカードの利用明細での表示例
※クレジットカード会社によって表示は異なります。
確認方法については以下をご確認ください。
ヒント
以下についてもご確認ください。
- 家族のどなたかが、お客様のクレジットカードを利用したことはありませんか？
- 家族で共有しているパソコンにログインしていませんか？
- 以前利用していたYahoo! JAPAN IDを、ご家族のどなたかが利用していませんか？
請求先が上記以外（「ヤフージャパン」や「AP（ヤフー（カ」、「AP（LINEヤフー（カ」など）の場合は、Yahoo!ショッピングでの利用ではなく、LYPプレミアム（月額508円（税込み））など、Yahoo! JAPANのサービスを利用している可能性があります。
「『ヤフージャパン』から引き落としがあるが、何の請求かわからない」（Yahoo!ウォレットヘルプ）で利用されている可能性があるサービスがわかる場合があります。
注文確認メールで確認する
ログインして注文した場合は、注文時に「ご請求先」で指定したメールアドレス、ログインせずに注文した場合は、注文時に「ご請求先」に入力したメールアドレスに送られます。
注文確認メールでは「ストア名」と「金額」が確認できます。
注文確認メールの例
件名
- 【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認：注文番号（注文ID）
- ストア「○○○（ストア名）」でのご注文
表示
ヒント
-
一部のストアでは注文確認メールが送信されません。
-
クレジットカードの利用明細に表示されている「利用日」はストアの注文処理が完了した日付で、注文確認メールの「注文日時」に記載されている日付とは異なります。
ストアの注文処理が完了した日付を確認したい場合は「注文履歴詳細で確認する」をご確認ください。
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「即時ポイント付与」の注文後に注文内容を変更・キャンセルした際に、PayPayポイントの増減が発生することで、即時付与されたPayPayポイントの付与取り消しや不足額の請求が発生する場合があります。
PayPayポイントの付与取り消しや不足額の請求については「『即時ポイント付与』について」をご確認ください。
注文履歴詳細で確認する
注文確認メールが届いていた場合はメールの［注文詳細の確認］をタップして注文履歴詳細を表示します。
ログインして注文していた場合は注文したIDでのログインが、ログインせずに注文していた場合は注文時に入力していた電話番号の入力が必要です。
ログインせずに注文していた場合に表示されるページ
ログインして注文していて、注文確認メールが届いていない、見つからなかった場合は、Yahoo!ショッピングをご利用のIDでログインのうえ、注文履歴を表示して、Yahoo!ショッピングでの注文をご確認ください。
また、カードの利用明細にストア名が表示されていた場合は一致するストアへの注文がないかをご確認ください。
［注文詳細・各種手続き］をタップすると、注文履歴詳細が表示されます。
注文履歴詳細では、ストア名、金額、ストア処理完了日が確認できます。
注文確認詳細の例
ヒント
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請求はストアが売上確定処理を行った日以降に発生します。
クレジットカードの利用明細に記載されている「利用日」はYahoo!ショッピングで注文した日（注文日時）ではなくストア（店舗）が売上確定処理を行った日で、注文履歴詳細では「ストア処理完了日」として表示されています。
取り寄せや予約商品の場合などのストア処理完了日は注文日時との間隔がかなりあく場合があります。
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「即時ポイント付与」の注文後に注文内容を変更・キャンセルした際に、PayPayポイントの増減が発生することで、即時付与されたPayPayポイントの付与取り消しや不足額の請求が発生する場合があります。
PayPayポイントの付与取り消しや不足額の請求については「『即時ポイント付与』について」をご確認ください。
注文確認メールや注文履歴で確認できなかった
クレジットカードの利用明細でストア名がわかる場合は、Yahoo!ショッピングで該当するストアを検索してお問い合わせください。
クレジットカードの利用明細でストア名の記載がない場合は、請求が発生しているクレジットカード会社に請求の詳細についてお問い合わせください。
請求に関して問い合わせたい
ストアからの請求に関して問い合わせたい場合は、以下ページをご参照いただき、注文したストアへ直接お問い合わせください。
Yahoo!ショッピングからまったく心当たりのない請求があった場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
ページの記載内容を見ても解決せず、問い合わせがしたい場合
Yahoo! JAPAN IDをお持ちの場合は、ページ下の［お問い合わせ］ボタンからお問い合わせください。
※IDでのログインが必要です。
IDをお持ちでない場合は、こちらをご確認のうえ、お問い合わせください。
