注意
以下の項目について、商品説明や商品画像などで確認ができない場合、出品者に質問をし、回答によって疑問が解決できてから購入をするようにしてください。
スマートフォン購入時の注意点
SIMロックが解除されているか
SIMフリーの端末をお探しの場合は、SIMロックが解除されているかどうか、必ず出品者に確認してください。
SIMロック端末で、他の携帯電話会社のSIMを挿入しても、ネットワーク通信ができない場合があります。
契約状況、ネットワーク利用状況に問題はないか
携帯電話会社との契約状況も確認してください。
本体代金の分割払いが完了していない場合、未払い等の理由で通信ができなくなる可能性があります。支払いは完了しているか、ネットワーク利用制限はかかっていないかなどを確認してください。
ネットワーク利用制限はIMEI（製造番号）で調べられます。
商品ページに記載されている「IMEI（製造番号）」を携帯電話各社が提供するウェブサイト（ネットワーク利用制限携帯電話機確認サイト）に入力し、利用状況が「○」になっているか確認してください。
確認した結果、「△」と「×」が表示された場合はその商品を購入しないようにしてください。
ヒント
出品フォームの項目に従って入力した場合、以下に表示されます。
項目や商品説明に記載がない場合は、出品者に確認してください。
バッテリー最大容量は問題ないか
バッテリー最大容量は、新品時100％と比較したバッテリー容量のことです。経年劣化が進むにつれ、最大容量が低下します。
出品者がバッテリー最大容量を入力している場合、商品ページに「バッテリー最大容量」項目が表示されます。項目が表示されない場合は、出品者に確認してください。
初期設定できるか
- 初期化されているか
- 暗証番号（パスコードロック）は解除されているか
スマートフォンのロック画面が解除できる状態か、商品説明を確認し、記載がない場合は出品者に質問してください。 - アクティベーションロックやスマートフォン保護機能が解除されているか
アクティベーションロック（iOS端末）、スマートフォン保護機能（Android端末）とは、端末を紛失したり盗まれたりしても、第三者に不正使用されないように保護するしくみです。これらの機能が解除されていない場合、購入者は届いた端末の初期設定が行えません。
端末の状態に問題はないか
商品タイトルや商品説明文の中に「箱のみ」、「傷アリ」など、商品の問題点を示すキーワードや文章が埋もれている可能性があります。
商品状態を正しく把握するためにも、最後まで確認してください。
少しでも疑問や不安があれば、出品者に質問し、購入前に解決するようにしてください。
代表的な例は以下の通りです。
- 電源は正常につくか
- 画面は割れていないか、傷や汚れはないか
- バッテリーの持続時間はどの程度か
- ホームボタンや音量調節ボタンは正常に動作するか
- 過去に水没させたことはあるか
- SIMトレイなど端末に足りない部品はないか
「商品の状態」選択の目安
商品ページにある「商品の状態」欄の目安は以下ですが、出品されている商品と表にあるような状態の目安が一致しない場合もあります。
商品画像や商品説明をご確認のうえ、少しでも気になる点がある場合は出品者に質問し、購入前に解決するようにしてください。
| 商品の状態 | 状態の目安 |
| 未使用 | 未開封の新品、または購入から時間がたっていない一度も使用していない商品 |
| 未使用に近い | 中古ではあるが数回しか使用しておらず、傷や汚れが微細 例：液晶や外装の傷・汚れが微細または極小 |
| 目立った傷や汚れなし | 中古品。よく見ないとわからないレベルの傷や汚れがある 例：液晶や外装に微細な傷・汚れなどが多少あるがよく見ないとわからない |
| やや傷や汚れあり | 中古品とわかるレベルの傷や汚れがある 例：液晶に傷がある。全体的に傷・汚れ・塗装剥がれ等がある |
| 傷や汚れあり | 大きな傷や汚れ、使用に支障が出るレベルで不具合がある。ジャンク品など。 例：全体的に傷・汚れ・塗装剥がれが目立つ。液晶が大きく画面割れしている。音量ボタンなどの操作ができない |
備品の有無について
希望する備品がある場合は、商品説明文や画像などから備品の有無を確認してください。備品の有無が確認できない場合は、出品者に質問し、購入前に解決してください。
- 充電器はあるか
- 箱はあるか
- SIMカードは取り出してあるか
SIMカードとは、スマートフォンに入っている小さなカード型のID番号が記録された、携帯やスマートフォンが通信するために必要なICカードのことです。
購入前に確認しておきたいこと
購入前の注意点は購入前の注意点をご参照ください。
注意
以下に該当する場合、商品満足サポートの対象外になります。入札前に商品説明や画像に疑問点や不明点がないかご確認ください。
- 商品説明と異なる点がない ※「予想と違った」などイメージ違いも対象外
- 商品タイトル、商品説明、商品画像のいずれかに、「ジャンク品」「動作未確認」など品質や性能に問題がある旨の記載がある
※上記の記載がある場合は、書かれていない機能に問題があった場合も対象外です。
購入後にトラブルが起きた場合は、以下のヘルプをご確認ください。
