シークレットIDの停止手順
- シークレットIDの停止ページを表示します。
- 各項目を正確に入力し、[次へ]ボタンを押します。
- 本人認証の方法を選択するページが表示されます。Yahoo! JAPAN IDに登録されている携帯電話番号またはメールアドレスなどから選べます。それらが不明な場合は[上記がわからない場合]もしくは[次へ]を押して手続きを進めてください。
注意
本人認証のための項目は、Yahoo! JAPAN IDの登録状況によって表示されない項目もあります。
| [携帯電話番号(SMS)]を選んだ場合 |
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Yahoo! JAPAN IDに登録されている携帯電話番号あてに送られた確認コードを入力して、本人認証を行います。
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| [メールアドレス]を選んだ場合 |
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Yahoo! JAPAN IDに登録されている連絡用メールアドレスあてに送られた確認コードを入力して、本人認証を行います。
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| [上記がわからない場合]もしくは[次へ]を選んだ場合 |
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お客様のYahoo! JAPANのご利用状況に関して質問をさせていただき本人認証を行います。
ヒント 本人認証ができない場合は、「Yahoo! JAPANのご利用状況から本人認証を行うには」をご覧ください。 |
手続きがうまくいかない場合
エラーが表示される場合
- 登録できない電話番号です
入力した携帯電話番号がすでに別のYahoo! JAPAN IDでスマートログイン設定(ソフトバンクスマホユーザー)、またはY!mobile連携(Y!mobileご契約者様)をしている場合に表示されます。解除したい場合は以下をご参照ください。
ヒント
スマートログイン(ソフトバンクスマホユーザー)
→スマートログイン設定を解除するにはをご参照ください。
Y!mobile連携(Y!mobileご契約者様)
→Y!mobileのサポートページをご参照ください。
- 登録できないメールアドレスです
認証の際にパスワードの代わりに入力する確認コードを受信するため、下記のメールアドレスは利用できません。- Yahoo!メールアドレス(@yahoo.co.jp)
- ID登録時などに新規作成したメールアドレス(@ymail.ne.jp)
- Yahoo! BBメールアドレス(@ybb.ne.jp)
- Y!mobileメールアドレス(@yahoo.ne.jp)
シークレットIDを停止できない場合
ログインできないIDにYahoo!ウォレット(クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報)を登録している場合は、シークレットIDの停止手続きに必要な登録情報を修正できます。
Yahoo!ウォレットを登録している場合
専用フォームから登録情報の修正を申請してください。郵送での申請も可能です。修正が完了すると、新しい登録情報でシークレットIDの停止が可能になります。
申請方法については、「Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報修正(ログイン方法の再設定)」をご覧ください。
Yahoo!ウォレットを登録していない場合
お客様ご自身でシークレットIDを停止できない場合、お問い合わせいただいてもシークレットIDの停止およびログインを可能にする方法はありません。他のYahoo! JAPAN IDを使用するか、新たにIDを取得してサービスをご利用ください(「Yahoo! JAPAN IDを登録するには」)。
お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。



