連絡用メールアドレスの確認方法
ログイン方法を再設定する際、本人認証のために連絡用メールアドレスを入力する必要があります。以下の情報を参考にして「連絡用メールアドレス」を確認してください。
連絡用メールアドレスとは
Yahoo! JAPAN IDの登録時に入力したメールアドレスです。Yahoo!メールアドレス（○○@yahoo.co.jp ※○○＝Yahoo! JAPAN ID）とは異なります。
設定可能なメールアドレス数
連絡用メールアドレスは最大5個まで設定できます。Yahoo! JAPAN IDの登録後に、登録情報ページで追加・修正が可能です。思い当たるメールアドレスを入力してみてください。
注意
正しい連絡用メールアドレスであっても、以下のメールアドレスの場合、エラーが表示され、本人認証できません。
- @ybb.ne.jp
- @yahoo.ne.jp
- @ymail.ne.jp
よくある問題と解決方法
間違ったメールアドレスを入力してしまった/プロバイダーの変更などで登録時に入力したメールアドレスが現在利用できない場合
メールアドレス以外の方法で本人認証を行ってください。ログインの再設定ができましたら、メールアドレス情報ページで現在利用しているメールアドレスを連絡用メールアドレスとして追加してください。
連絡用メールアドレスとして携帯用のメールアドレスを設定している場合
本人認証は正しく行えます。本人認証後、連絡用メールアドレスあてに再設定用のメールが届きます。
上記を試してもうまくいかない場合
メールアドレス以外の方法で本人認証を試す
「『ログインできない場合のお手続き』の使い方（ログイン方法の再設定）」の「ステップ2」で、メールアドレス以外の本人認証の方法が表示される場合があります。お試しください。
Yahoo!ウォレットの登録状況を確認する
ログインできないIDがYahoo!ウォレット（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報）に登録している場合は、ログイン方法の再設定に必要な登録情報を修正できます。
Yahoo!ウォレットを登録している場合
専用フォームから登録情報の修正を申請してください（郵送での申請も可能です）。お手続きが完了すると、修正を行った登録情報でログイン方法の再設定が行えるようになります。詳しくは、「Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの登録情報修正（ログイン方法の再設定）」をご覧ください。
Yahoo!ウォレットを登録していない場合
お客様ご自身でログイン方法の再設定ができない場合は、お問い合わせいただいてもログインを可能にする方法はありません。他のYahoo! JAPAN IDを使用するか、新たにIDを取得してサービスをご利用ください（「Yahoo! JAPAN IDを登録するには」）。
