Yahoo!カーナビを正常に利用できない場合は、下記操作をお試しいただくことで改善する可能性があります。
- 端末を再起動する
- アプリを削除後、再インストールする
※端末を再起動しても改善しない場合
上記操作をお試しいただいても改善しない場合は、以下の事象ごとのヘルプページをご確認ください。
- ルート案内が開始されない
- 「経路探索に失敗しました」エラーが表示される
- 検索結果の場所が間違っている
- iPadやiPad miniのWi-Fiモデルで利用できない
- 他アプリケーションの影響
- 推奨環境について
- 現在位置が正しく表示されない（iOS版）
- 現在位置が正しく表示されない（Android版）
上記ヘルプに記載の対処を行っても改善しない場合は、以下の情報をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 出発地、経由地、目的地の情報
- 正常に利用できない具体的な状況
※現在地が正常に表示されない、「経路探索に失敗しました」エラーが表示されるなど - 端末機種名
- OSのバージョン
