商品落札後の置き配を利用できないケースについて説明しています。置き配が利用できない場合は通常の配達になります。

メインメールアドレスの登録内容にエラーが発生している場合、置き配の利用はできません。以下を参考に条件に合うメールアドレスを登録してください。

配送方法が変更になった、出品者が手動で発送連絡を行ったなどの可能性があります。配送方法によっても対応が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

配送方法や荷物のサイズによっては、受け取り先に営業所やコンビニエンスストアを指定できます。

おてがる配送かそうでないか、また、発送前か後かなどにより対応が異なります。詳細は以下をご確認ください。

おてがる配送（ヤマト運輸）で発送した商品が届かなかったり、配送の途中で壊れていたと考えられる場合は、本ページをご確認のうえ、落札者の方からお見舞い申請を行ってください。配送事故と判断された場合は、落札者の方にお見舞いを行っています。

配送の途中で商品が壊れていたり、紛失したと考えられる場合（配送事故）は、配送方法によって対応方法や利用できるサポートサービスが変わります。以下を参考に手続きを行ってください。

商品を発送する際のサイズは、配送会社で荷物を受け付ける際に採寸して確定するため、取引画面で選択したサイズから変更になる場合があります。

Yahoo!オークションでは一部の配送方法で、置き配を利用できます。ここでは、出品者が発送時に行う置き配利用の設定について説明しています。

おてがる配送（ヤマト運輸）で利用できる「置き配」について説明しています。利用方法や条件など、詳細は以下をご確認ください。