おてがる配送の場合
サイズや配送方法の変更を行った場合
サイズ変更などで配送方法が変更になった場合、変更のタイミングによっては取引ナビに反映されないことがあります。その場合は手動で発送連絡を行ってください。
追跡番号（お問い合わせ番号）は利用明細に記載されます。「配送サービス利用料」の「詳細」からご確認ください。
※反映に時間がかかる場合もあります。
サイズや配送方法の変更を行っていない場合
おてがる配送での発送手続きを行った後、店舗での受付や配送処理の関係から、取引ナビ上への反映に時間がかかる場合があります。しばらくお待ちいただくか、手動で発送連絡を行ってください。
おてがる配送（ヤマト運輸）：半日～3日程度
おてがる配送（日本郵便）：半日～1日程度
サイズオーバーなどで配送会社にて配送方法が変更された場合、追跡番号（お問い合わせ番号）は取引ナビに反映されません。
追跡番号（お問い合わせ番号）の確認方法は、上記の「サイズや配送方法の変更を行った場合」をご確認ください。
おてがる配送以外の場合
定形郵便など、出品時に「その他の配送方法」で選択できる配送方法を選択された場合は、こちらを参考にしてください。
おてがる配送以外の発送方法では、自動で発送連絡は行われません。
最初からおてがる配送以外をご利用の場合も、おてがる配送から配送方法を変更した場合も、商品を発送したら取引ナビを表示し、手動で発送連絡を行ってください。
手動での発送連絡の際、追跡番号やお問い合わせ番号など、配送状況を確認できる情報があれば入力します。
※配送コードの発行後に、手動での発送連絡を行う場合も同様です。
手動での発送連絡方法
取引ナビの配送手続き画面の配送コードの下にある「商品を発送しました」にチェックを入れ、「商品を発送したので発送連絡をする」ボタンを押してください。
手動での発送連絡ができない場合は、以下をご参照ください。
- ボタンが表示されているのにクリックできない：
「商品を発送しました」にチェックが入っていない可能性があります。「商品を発送しました」にチェックを入れ、「発送連絡をする」ボタンを押してください。
- ボタン自体が表示されない：
落札者が自宅以外での受け取り設定をしている場合は手動での発送連絡はできません。発送連絡が自動で行われるのをお待ちください。
注意
- 決済の「状態」が審査中の場合、配送コードの発行や、発送完了連絡ができないことがあります。審査完了まで、落札者の支払いから約4時間ほどお待ちください。
決済状況については、かんたん決済利用明細（受け取り一覧）よりご確認ください。 - 発送連絡がないまま14日を過ぎると支払いが自動的にキャンセルされます。発送連絡の状態は必ず確認してください。
