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Yahoo!オークションストアへの連絡が必要な場合（ストア決済）

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Yahoo!オークションストアへの連絡は、取引メッセージやストア情報に記載の問い合わせ先など複数の連絡手段があります。詳しくはこちらをご覧ください。

下記のようなケースは、各項目をご確認のうえストアに直接お問い合わせください。

コンビニ決済で支払番号の通知がされない

ストアの設定によっては、手動でコンビニ決済の支払番号を発行する場合があります。購入手続き後の取引ナビに支払番号が表示されない場合は、ストアからの連絡をお待ちください。

連絡がない場合は、Yahoo!オークションストアにお問い合わせください。

銀行振込を選択したが口座番号がわからない

Yahoo!オークションストアとの取引では、振込先の口座番号や口座名義などはストアが指定する金融機関口座になります。ストアからの連絡をお待ちください。

連絡がない場合は、Yahoo!オークションストアにお問い合わせください。

クレジットカード支払いで失敗した

購入手続きページでクレジットカードを使用できない場合、また購入手続き後に支払いに失敗した旨のメッセージが表示される場合、選択したクレジットカードが使えない可能性があります。
以下を参考に、違う支払い方法でのお支払いをお試しください。
・購入手続きでクレジットカード払いができない（ストア決済）

また、購入手続き完了後にお支払いだけが失敗したなど、購入手続きページを表示できない場合は、Yahoo!オークションストアに支払い方法などをご相談ください。

PayPayポイント、PayPay残高、PayPayクレジットで支払いに失敗した

PayPayアカウントと連携しているYahoo! JAPAN IDの状態が条件を満たしていない場合、PayPayをお支払い方法として利用できない可能性があります。詳しくは、「PayPayの利用に必要な条件」をご覧ください。

購入手続き完了後にお支払いだけが失敗したなど、購入手続きページを表示できない場合は、Yahoo!オークションストアに支払い方法などをご相談ください。

送料を変更して支払いたい

購入手続きページでは、送料を変更できません。

送料の変更が発生する場合の取引については、Yahoo!オークションストアに直接ご相談ください。

支払い方法を変更したい

購入手続き完了後は支払い方法を変更できません。

購入手続き完了後にお支払いだけが失敗したなどの場合は、Yahoo!オークションストアに支払い方法などをご相談ください。

取引ナビの表示が入金済みにならない

ストアの設定や選択した支払い方法によっては、取引ナビの表示が更新されるまで時間がかかる場合があります。

ストアが手動で更新する場合もありますので、しばらく待っても取引ナビが更新されない場合はYahoo!オークションストアに直接ご確認ください。

領収書・請求書などを発行してほしい

Yahoo!オークションストアとの取引で請求書などの発行を希望される場合は、Yahoo!オークションストアに直接ご確認ください。

お届け先を変更したい

購入手続き完了後にお届け先の住所が間違っていたことに気づいた場合は、Yahoo!オークションストアに直接ご連絡ください。住所変更に対応できる場合があります。

※購入手続き後にYahoo! JAPAN IDの登録情報を更新しても、お届け先や請求先の情報は更新されません。

複数の商品を同梱で発送してほしい

条件を満たしている場合、まとめて購入手続きができます。条件や手順について詳しくは、こちらをご覧ください。

配送状況が変わらない/配送状況を知りたい

取引ナビの配送状況は、ストアが取引状況を更新すると取引ナビに反映されます。

発送連絡からしばらく待っても更新されない場合は、Yahoo!オークションストアに直接ご確認ください。

取引をキャンセルしたい

Yahoo!オークションストアとの取引で取引キャンセルや返品を希望する場合、ストアや取引方法によって対応が異なります。以下を参考にストアへご連絡ください。
・ストアからの購入をキャンセル・返品・交換したい

商品が届かない

Yahoo!オークションストアとの取引で商品が発送されない、また発送連絡があったのに商品が届かない場合は、Yahoo!オークションストアに直接ご確認ください。