Yahoo!オークションストアとの取引で取引キャンセルや返品を希望する場合、ストアがキャンセルの操作を行います。取引ナビの取引メッセージを利用し、ストアにキャンセルしたい旨をご連絡ください。
連絡方法について詳しくは、「Yahoo!オークションストアに問い合わせたい/連絡が取れない」をご覧ください。
注意
注文をキャンセルした場合、その注文で獲得予定となっていたPayPayポイントや各種クーポン、キャンペーン特典などは獲得できません。
購入手続き後にストアがキャンセルできる期間
購入手続きから14日以内
14日を過ぎた場合は、返金方法も含めてストアとご相談ください。
返金できる支払い方法
システムから返金できるのは、以下の支払い方法です。その他の支払い方法を選択した場合は、返金方法も含めてストアとご相談ください。
- PayPayポイント
- PayPay残高
- PayPayクレジット
- クレジットカード決済
上記の支払いがキャンセルになった場合の返金の流れはこちらをご覧ください。
キャンセルできたことを確認したい
ストアがキャンセルの操作を行うと、購入手続き時に指定したメールアドレスあてに通知されます。
また、取引ナビに「取引がキャンセルされました。」と表示されるので、確認してください。
なお複数の商品をまとめて購入手続きした取引で、一部の商品だけキャンセルした場合は、取引ナビで対象の商品のみ個数0個やキャンセル表示となります。
ヒント
購入手続き時に指定したメールアドレスは取引ナビの「メール配信先」で確認できます。
