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購入手続きでクレジットカード払いができない（ストア決済）

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※その他の場合については、「ストア決済で購入手続きが完了しない」も参考にしてください。

支払い方法として選択できない

クレジットカードを支払い方法に選択できない場合、Yahoo!ウォレットの支払い方法へのカード情報やお客様情報登録、連絡用メールアドレスの確認手続きなど、事前の準備が完了していない可能性があります。詳細はこちらのヘルプをご確認ください。

購入手続き中にエラーが表示される

利用できない原因

クレジットカード払いでエラーメッセージが表示される、または購入手続き後に支払いを完了できなかった旨の連絡がある場合、以下の可能性があります。

確認後も解決しない場合は、ご利用のクレジットカード会社に該当の支払いが承認されなかった理由をご確認ください。
※利用を承認されなかった理由については、Yahoo!オークションストアやYahoo! JAPANにお問い合わせいただいても確認できません。

登録しているカード情報に誤りがある

購入手続きページに表示されているクレジットカードの情報が、お手元のクレジットカード番号などと一致しているかご確認ください。

カードの有効期限が切れている、または有効期限が近い

有効期限切れのクレジットカードは利用できません。

また、クレジットカード会社によっては有効期限が近い場合は利用できないことがあります。

お客様の名前とカードの名義が一致していない

落札者の本人名義以外のクレジットカードは利用できません。

セキュリティコードが正しく入力されていない

セキュリティコードの入力欄が表示された場合は、クレジットカード裏面のセキュリティコードの番号を正しく入力してください。
※セキュリティコードについて詳しくは、こちらをご覧ください。

入力してもエラーメッセージが表示される場合は以下の可能性があります。

• 全角数字で入力している
  入力できているように見えても全角数字は正しく認識できません。半角数字で入力してください。
• 数字・桁数を間違えている
  セキュリティコードの番号や桁数は、クレジットカードごとに異なります。クレジットカードを複数登録している場合は、利用するカードのセキュリティコードをご確認のうえ入力してください。
• 空白や記号を入力している
  スペース（空白）、ハイフン（-）などの、数字以外を入力すると桁が合わず、途中で入力できなくなる場合があります。数字のみを入力してください。

購入金額がカードの利用限度額を超えている

クレジットカードの利用限度額を超えていないかどうかをご確認ください。

「3Dセキュア認証エラー」と表示された

クレジットカードのご利用で3Dセキュア認証のエラーが表示された場合は、こちらをご確認ください。

「選択中のお支払い方法はご利用いただけません」と表示された

なんらかの理由やメンテナンスなどで利用できないときに表示されます。

このメッセージが表示された場合、使用するクレジットカードを変更するとお支払いができる可能性があります。ほかのクレジットカードも使用できない場合は、クレジットカード以外の決済方法のご利用もご検討ください。

購入手続き中に利用できない場合の対処方法

上記、利用できない原因にあてはまる場合は購入手続きを中断し、各項目の対処またはYahoo!ウォレットに登録したお支払い方法の情報を修正してください。
・支払い方法の管理（変更、追加、削除）（Yahoo!ウォレットヘルプ）

修正後、改めて購入手続きを行ってください。

購入手続き完了後に支払いができていなかった

購入手続き完了後にクレジットカード払いができていなかった場合も上記「利用できない原因」のいずれかに該当した可能性があります。

今後の取引の進め方

購入手続きが完了した後は、クレジットカード情報の修正や、支払い方法を変えての再度の購入手続きはできません。

商品のお支払い方法の管理は各Yahoo!オークションストアが行うため、支払い方法の変更や取引については、Yahoo!オークションストアにご相談ください。
また、その場合もクレジットカード決済やPayPayポイント、PayPay残高、PayPayクレジット、コンビニ決済は利用できません。

クーポンを利用していた場合

Yahoo!オークションストアに支払い方法の変更について相談する際に、クーポンの利用が継続できるかもあわせてご相談ください。

購入手続きでのクーポンの適用状況は、取引ナビで確認できます。
パソコンからご利用の場合は「お届け情報・お支払い情報などを確認する」の「お支払い情報」をご確認ください。スマートフォンからご利用の場合は「情報」タブから確認いただけます。