取引ナビなどに表示される配送方法の内容やYahoo!かんたん決済の支払い金額は変更できませんが、他の配送方法で取引を進めることは可能です。
以下から現在の取引状況に応じた項目をご確認ください。
支払い前
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取引メッセージにて以下について落札者と相談してください。
- 変更後の配送方法
- 差分の送料の扱い
※差分の送料はYahoo!かんたん決済では支払えません。個人の銀行口座を伝えて直接振り込むなど方法を相談してください。 - 取引情報や購入手続きでは、仮の配送方法としておてがる配送のいずれかを選択する必要があること
※取引情報の入力では、落札者は変更前の配送方法しか選択できません。取引を進めるため仮の配送方法として選択してもらってください。
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相談後、落札者が取引情報の入力や購入手続きを完了するまでお待ちください。
※差分の送料が発生している場合は、その支払いもあわせて完了することをおすすめします。 - 支払い完了後、変更後の配送方法で発送し、発送連絡してください。
発送連絡方法
- 配送コードを発行する前
発送後は、取引ナビ上のリンクから手動で発送連絡をしてください。
- 配送コードを発行した後
発送後は取引ナビ上のボタンから手動で発送連絡をしてください。
- 配送コードを発行する前
注意
発送連絡がないまま14日を過ぎると支払いが自動的にキャンセルされます。発送連絡の状態は必ず確認してください。
支払い完了後～発送連絡前
- 取引メッセージにて配送方法、送料などを落札者と相談してください。
※相談の結果、送料に差額が発生する場合は落札者とご相談ください。 - 変更後の配送方法で発送してください。
変更後の取引ナビからの発送連絡の手順は上記の「発送連絡方法」を参照してください。
発送連絡後
返送された商品を再発送する場合など、発送連絡後におてがる配送以外で商品を発送したい場合は、以下の流れで進めてください。
- 取引メッセージにて配送方法、送料などを落札者と相談してください。
※相談の結果、送料に差額が発生する場合は落札者とご相談ください。
- 変更後の配送方法で発送してください。取引ナビの操作は不要です。
注意
- おてがる配送を選択していた場合は発送先、発送元の住所を取引ナビ上で確認できません。住所や連絡先など、発送に必要な情報を取引メッセージでやりとりしてください。
その他取引の進め方については「取引ナビを進められない（取引を完了できない）」の「おてがる配送から配送方法を変更した」をご覧ください。 - おてがる配送を利用しなかった場合は、出品者に送料の請求は発生しません。
ただし、送料を落札者負担に設定した出品では、落札者が支払い済みの送料は出品者へ入金されるため、配送方法の変更で生じた差額などについては落札者とご相談ください。 - おてがる配送以外の郵送や宅配便を利用し、荷物の紛失や破損が起きた場合は、直接配送会社にお問い合わせください。
手渡しに変更したい
落札されたあとに手渡しで商品を受け渡したい場合も「おてがる配送以外の発送方法に変更」する場合と流れは同じです。取引メッセージで受け渡し場所や受け渡し方法を相談し、お互い合意してから取引を進めてください。
- 商品代金の支払いはYahoo!かんたん決済で行ってください。
※特定カテゴリを除きYahoo!かんたん決済以外の決済手段を禁止しているため、必ず支払い手続きが完了してから受け渡しを行ってください。 - 指定場所での手渡しなど送料がかからない場合でも、Yahoo!かんたん決済の支払いでは一部を除き送料を変更できません。
詳しくは「落札後に送料を変更したい」をご覧ください。 - 手渡しの場合も取引ナビ上で出品者の発送連絡や落札者の受け取り連絡を行ってください。
※変更後の取引ナビからの発送連絡の手順は「配送方法を変更したい」の「変更後の発送連絡について」を参照してください。
