※Yahoo!オークションストアが出品した商品を落札した場合のコンビニ決済の方法はこちらをご覧ください。
「コンビニ支払い」は、Yahoo!オークションの取引ごとに払込票もしくはオンライン決済番号と確認番号が発行され、落札者が該当のコンビニエンスストアの店頭レジで支払う支払い方法です。詳しくは、こちらをご覧ください。
出品者
オンライン決済番号の発行メールを受け取った
落札者が「コンビニ支払い」を選択し、払込票もしくはお客様番号（オンライン決済番号）、確認番号が発行されると、出品者にもメールが届きます。落札者が支払いを完了するまでしばらくお待ちください。
ヒント
この時点では、落札者はまだ支払いを完了しておらず、出品者のかんたん決済利用明細には表示されません。落札者が実際にコンビニエンスストアで支払いを完了すると、支払い完了メールが送られ明細にも表示されます。
落札者からコンビニ支払いをキャンセルしたいと連絡があった
落札者が実際にコンビニエンスストアで支払いを完了していない場合、そのまま支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルされます。
※キャンセルされた場合、再度Yahoo!かんたん決済での支払いはできません。
落札者
支払う金額を変更したい
コンビニ支払いを選択し、払込票もしくはお客様番号（オンライン決済番号）、確認番号が発行されたあとは金額を変更できません。過不足分の扱いについては、取引相手と相談してください。
注意
追加の支払いには、Yahoo!かんたん決済を使えません。
コンビニ支払いをキャンセルしたい
コンビニエンスストアで実際に支払ったあとにキャンセルしたい場合は、出品者に依頼してください。
・【落札者】取引をキャンセルしたい
※出品者が商品代金を受け取ったあとは、取引ナビからの返金はできません。取引メッセージなどで取引相手と返金方法を相談してください。
ヒント
払込票もしくはお客様番号（オンライン決済番号）、確認番号が発行されたあと、支払わないまま支払い期限を過ぎると、自動的にキャンセルになります。かんたん決済利用明細に「支払期限切れ」と表示されることを確認してください。
出品者から支払いを確認できないと言われた
出品者から支払いが完了したことを確認できないと連絡がきた場合は、以下を参考に支払いが完了しているかを確認してください。
・支払いや取引が完了しているのか確認したい（落札者向け）
ヒント
「支払済み」と表示されていて確実に支払いが完了している場合は、以下の可能性もあります。あわせて出品者に確認してください。
- 月をまたぐ取引などでかんたん決済利用明細の前月分に記載されているのを見落としている
- 払込票もしくはオンライン決済番号発行のメールが届いたタイミング（支払い前）でかんたん決済利用明細を確認した
インターネットで支払いを完了したい
コンビニ支払いは、Yahoo!かんたん決済で支払い方法を選択後、コンビニエンスストアの店頭レジで代金を支払う必要があります。Yahoo!かんたん決済のサイトや、コンビニエンスストアのサイトでの支払いはできません。
コンビニエンスストアで支払う前に出品者とトラブルになった場合
コンビニ支払いを選択後、出品者と急に連絡が取れなくなったなどで取引を中止したい場合は、支払わずに支払い期限が切れるまでお待ちください。実際にコンビニエンスストアで支払わない限り出品者には入金されません。
トラブルが解決しない場合は、以下のヘルプも参考にしてください。
・取引相手との連絡方法
・落札後にトラブルにあってしまった
ヒント
支払い期限後に問題が解決した場合、Yahoo!かんたん決済は使えません。取引相手と取引の継続について相談してください。
払込票、お客様番号（オンライン決済番号）、「確認番号」がみられない
お客様番号（オンライン決済番号）、確認番号は、コンビニ支払いで発行されるお支払いのための番号です。該当のコンビニエンスストアで支払う際に必要になります。
あとからお客様番号、確認番号を確認したい場合は、かんたん決済利用明細の支払い明細から確認できます。
※お客様番号（オンライン決済番号）と確認番号はメールでも通知されます。
