完了時にメッセージが表示される場合
復元処理は正しく行われましたが、一部のファイルが復元できなかった場合にエラーメッセージが表示されます。
メッセージ内に表示される［復元できなかったデータ≫確認する］をタップすると、エラーの詳細が表示されますので、以下の該当エラーの項目をご参照ください。
データがありませんでした
バックアップデータの保存先のファイルが削除されています。以下に心当たりがないか、ご確認ください。
- ブラウザーでYahoo!ボックスにアクセスし、バックアップ先のファイルの削除を行った。
- 「Yahoo!かんたん写真整理」アプリ（現在提供終了）でファイルを削除した。
- 重複しているデータを削除した場合、一方が残っていても、もう一方のデータを削除されたという情報をもとに、端末から消されたとみなされてしまう場合があります。
一覧に復元したいデータが表示されている場合は、詳細画面から個別に保存をしてください。
詳しくは「データの確認画面でできること」をご確認ください。
連絡先が復元できませんでした
ご利用のメールサービスによって、連絡先の登録できる項目が異なります。
そのため、対応していない項目が含まれる連絡先を復元できない場合があります。
例）1つの連絡先に登録しているメールアドレスの数が多い
その他のエラー
バックアップ情報が正しく保存されていなかった場合や、端末に保存する際に問題があって保存できなかった場合に表示されます。
ヒント
これらの表示がされる場合、アプリから再度復元を実施しても、該当ファイルは端末に保存されません。
ブラウザーでバックアップデータの保存先であるYahoo!ボックスにアクセスして該当のファイルが存在しているかご確認ください。
復元中にメッセージが表示されて終了する場合
復元中に終了してしまう場合、以下の可能性があります。
- ネットワーク接続がされていない、または不安定な場合
→ご自宅など安定したWi-Fi接続環境で実施してください。 - バックアップ先から情報の取得ができなかった場合
→しばらくたってからお試しください。 - 端末の空き容量が不足している場合
→端末のデータを整理するなど容量を確保してから再度お試しください。
ヒント
これらの問題が発生していた場合、問題が解消すると、復元できます。
ただし、復元をやり直した際、すでに端末に同じデータがある場合でも上書きはされません。同じデータが2つできますのでご注意ください。