このヘルプでは、ヤフーパックをYahoo! JAPANにログインせずに予約（以降、ゲスト予約）し、予約後のメールが届かない場合について説明しています。ログインして予約したお客様の場合は、こちらをご確認ください。
予約手続き完了のお知らせメールが届かない
注意
- 予約手続き完了のメールが届かない場合、再度予約手続きを行う前に状況確認のため、オペレーションセンターへご確認ください。
- 万が一、重複予約となった場合、不要予約の取り消し時には、取り消し料が発生します。
オペレーションセンターへご連絡いただき、予約手続き完了のお知らせメールの再送をご依頼ください。
ご連絡方法は「メッセージ」と「電話」があります。
オペレーションセンター（メッセージ）
「認証コード発行のお知らせ」メールに記載されている「受付番号」と「認証コード」を［予約確認］画面で入力し、遷移した予約内容詳細（旅程表）のメッセージお問い合わせから、予約手続き完了のお知らせメールの再送をご依頼ください。
詳しい手順については、［ヤフーパック（JAL便・ANA便）］お問い合わせ窓口について をご確認ください。
オペレーションセンター（電話）
「認証コード発行のお知らせ」メールに記載されているオペレーションセンターまで連絡いただき、予約手続き完了のお知らせメールの再送を依頼してください。
認証コード発行のお知らせメールが届かない
「予約完了」メールに記載されているオペレーションセンターまで連絡いただき、認証コードの再発行を依頼してください。
予約手続き完了のお知らせメール/認証コード発行のお知らせメールどちらも届かない
以下の内容を明記のうえ、このページ下部にある［お問い合わせ］ボタンを押して、表示されるお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 受付番号
※予約完了画面に記されていた番号をお控えいただいていた場合は明記ください。 - 予約日
- 出発日
- JAL便/ANA便
- 往路出発空港
JAL便をご予約のお客様
ANA便をご予約のお客様