［ヤフーパック（JAL便・ANA便）］予約後のメールが届かない（ゲスト予約）

このヘルプでは、ヤフーパックをYahoo! JAPANにログインせずに予約（以降、ゲスト予約）し、予約後のメールが届かない場合について説明しています。

ログインして予約したお客様の場合

ログインして予約したお客様の場合は、「予約したが通知メールが届かない（ログインして予約した場合）」をご確認ください。

ログインして予約した場合、認証コードは届きません。予約内容は、マイ・トラベル上で確認できます。

予約手続き完了のお知らせメールが届かない
認証コード発行のお知らせメールが届かない
予約手続き完了のお知らせメール/認証コード発行のお知らせメールどちらも届かない

予約手続き完了のお知らせメールが届かない

注意

予約手続き完了のメールが届かない場合、再度予約手続きを行う前に状況確認のため、オペレーションセンターへご確認ください。
万が一、重複予約となった場合、不要予約の取り消し時には、取り消し料が発生します。

オペレーションセンターへご連絡いただき、予約手続き完了のお知らせメールの再送をご依頼ください。

ご連絡方法は「メッセージ」と「電話」があります。

オペレーションセンター（メッセージ）

「認証コード発行のお知らせ」メールに記載されている「受付番号」と「認証コード」を［予約確認］画面で入力し、遷移した予約内容詳細（旅程表）のメッセージお問い合わせから、予約手続き完了のお知らせメールの再送をご依頼ください。

詳しい手順については、［ヤフーパック（JAL便・ANA便）］お問い合わせ窓口についてをご確認ください。

オペレーションセンター（電話）

「認証コード発行のお知らせ」メールに記載されているオペレーションセンターまで連絡いただき、予約手続き完了のお知らせメールの再送を依頼してください。

認証コード発行のお知らせメールが届かない

認証コードが届かない場合、Yahoo! JAPANにログインして予約していませんか。
ログインして予約している場合、認証コードは届きません。

マイ・トラベル上で予約内容を表示できるか確認してください。

予約内容が確認できず、認証コードのメールも届かない場合は、「予約完了」メールに記載されているオペレーションセンターまで連絡いただき、認証コードの再発行を依頼してください。