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［ヤフーパック（JAL便）］搭乗予定便が欠航になったときのよくある質問

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往路便欠航のため、翌日便に振り替えてツアーを利用したいのですが、復路便も延長できますか

往路便を翌日以降の便へ変更した場合でも、復路便のご利用日を延長できません（ご旅行は短縮となります）。※復路便が振り替え対象の場合を除く

• 往路便を翌日以降の便に変更することにより、宿泊を伴わない旅行へ変更できません。
• 翌日出発になった場合でも、復路便のご利用を1日延長できないため、ご旅行期間は1日短くなります。
• 旅程変更に伴い、宿泊や地上交通での移動など追加手配が発生した場合は、お客様ご自身での手配・費用負担となります。
• 往路便を翌日以降の便に変更することにより日程を短縮してご参加の場合には、ご利用いただけなかった当初の旅行サービス部分の払い戻しが可能です。
  
  ■お手続き方法
  ご旅行終了後1週間以内を目安に、下記いずれかの方法で払い戻しの手続きをお申し出ください。 
  • メッセージでご連絡
    マイ・トラベル内「予約確認」から［JAL便］を選択し、該当する予約の[メッセージ一覧]-[新規問い合わせ]から、タイトル「悪天候による未使用フライト・ホテルの払戻について」を選択のうえ、ご連絡ください。
     
  • 電話でご連絡
    「予約内容詳細（最終旅程表）」に記載のオペレーションセンター（ヤフーパック＜JAL便利用専用＞）までご連絡ください。

復路便が欠航したので翌日に振替をしました。追加で宿泊予約が必要ですが、どうすれば良いですか

天災地変による欠航の場合

旅程変更に伴い、宿泊施設や地上交通での移動など追加の手配や費用が発生した場合は、お客様ご自身でのご手配・負担となります。

航空会社起因による欠航の場合

追加で宿泊が必要となった場合、宿泊代金は航空会社が定める範囲内で航空会社負担となります。

詳しくは、JAL Webサイト（外部サイト）をご確認ください。

悪天候が理由でも取り消し料はかかりますか

• 悪天候により往路ご搭乗第一区間が欠航の場合は、原則ツアー催行中止となり、取り消し料はかかりません。出発当日までにマイ・トラベルより、ご自身で取り消し操作を行ってください。
• 航空会社よりご利用空港が「航空券の特別な取り扱い対象空港について」として発表されていれば、「旅行の催行中止」として全旅程を取り消し料なしにて取り消しが可能です。
  出発当日までにマイ・トラベルより、ご自身で取り消し操作を行ってください。

台風や大雪などにより、往路便・復路便が運航されるか心配です。ツアーの変更・取り消しはどうなりますか

「運航に影響が見込まれる便」として発表されていない場合

ご出発前

ご利用便が「通常運航」となっている時点では、お客様のご判断でご旅行を取り消す場合、通常どおりの取り消し料がかかります。
※取り消し後に「欠航」や「運航に影響見込み」などが決まった場合でも、取り消し料の返金はいたしかねます。取り消し料の確認方法について詳しくは、「代金・取り消し料について」をご確認ください。

ご出発後

ご利用便が、「通常運航」となっている時点では、お客様の判断で日程短縮など日程変更される場合、手配・費用はお客様負担となります。また元の航空券・宿泊などは権利放棄となり、その分の返金はございません。
※ご自身で手配後に「欠航」や「運航に影響見込み」などが決まった場合でも返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

「運航に影響が見込まれる便」として発表された場合

まだ欠航が決定していない段階でも、その対象日時・対象空港・対象便に限り、「航空便の振り替え」などの特別対応が可能です。なおご出発前の場合は、「取り消し料なしでの旅行取り消し」も可能です。

台風や大雪などによる「航空便の欠航」や「ツアーの催行」はいつ決定され、どこで確認できますか

原則、往路ご搭乗第一区間が欠航となるとツアー催行は中止とさせていただいております。
ただし、別途のご移動の手段（陸路）、または次便⋅翌日便が運航しそのご利用が可能の場合、ツアーを引き続きご利用いただけます。そのため、お客様からのご連絡がない時点で、株式会社ジャルパックがご予約を取り消すことはありません。

航空便の欠航判断について

飛行機の欠航・遅延の決定タイミングは一定ではなく、状況により変化するため、出発間際などに決まることもあります。JAL Webサイト「運航状況のご案内（国内線）」（外部サイト）にてご確認ください。