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［ヤフーパック（JAL便）］運航に影響が出た場合

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【1】JAL Webサイトで運航状況を確認

運航および航空券の取り扱いは航空会社の判断によります。
JAL Webサイトの「発着情報案内　パソコン版｜モバイル版」と「航空券の特別な取り扱い対象空港について」で、ご利用便が該当するかをご確認ください。

なお、運航状況はJALの公式X（旧Twitter）（外部サイト）でも配信しています。

【2】ご利用便が特別な取り扱いを実施している便に該当する場合

※ご利用便変更に関する条件やご注意をご確認ください。

【3】-（1）利用便を変更する

①出発前・旅行中

予約便の搭乗予定日を含む前後3日以内に出発する同一区間・同一クラスのJALグループ便に1回限り変更いただけます。


お客様ご自身でJAL Webサイト（外部サイト）で振り替え便をご予約ください。

※フライト予約番号（6桁）が必要になります。フライト情報は、「eチケットお客さま控」または、「予約内容詳細（最終旅程表）」からご確認いただけます。
※JALWebサイトでの振り替え手続きは、搭乗時刻の30分前までとなります。
往路搭乗後に、復路便が欠航または運航に影響が見込まれる場合も上記の期間で振り替え手続きが可能です。 搭乗日当日の場合、空港にてお手続きも可能です。

JAL Webサイトから変更ができない場合は、マイ・トラベルからメッセージまたは、 オペレーションセンター（ヤフーパック＜JAL便利用専用＞）へご連絡ください。ご希望内容、空き状況等によりご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。

オペレーションセンターの電話が大変つながりにくい状況が想定されお時間を要する場合がございます。 順次対応させていただきますので、ご了承ください。。

①について次の点にご注意ください。

• 当該お取り扱いは、便のお振り替えのみとなり、パッケージツアーに含まれる宿泊施設や地上交通などの変更・振り替えはいたしかねます。
• 旅程変更に伴い、宿泊施設や地上交通での移動など追加の手配や費用が発生した場合は、お客様ご自身でのご手配・負担となります。
• ご利用便が「運航に影響が見込まれる便」に含まれる場合のみ便の変更が可能です。対象便ではない往路または復路便を変更することはできません。
• 往路便を翌日以降の便へ変更した場合でも、復路便のご利用日を延長できませんので、ご旅行は短縮となります（復路便が振り替え対象の場合は除く）。
• 往路便を翌日以降の便に変更することにより、宿泊を伴わない日帰り旅行へ変更することは原則できません。

■振り替え後の座席指定

予約便の変更完了後、お客様自身でマイ・トラベルやJAL Webサイト（外部サイト） から座席指定が可能です。
座席指定後は、JALタッチ&ゴーサービスもご利用いただきます。

■「旅程表」について

マイ・トラベルのフライト情報や旅程表は、予約便の変更完了後に表示されます。

■ご搭乗方法

変更完了後、「予約内容詳細（旅程表または最終旅程表）更新のお知らせ」メッセージを送信いたします。
その後、「eチケットお客さま控」をご利用いただけます。
座席指定がお済みの場合は、JMB ICカード、JAL ICサービス機能付きJALカードでも「JALタッチ&ゴーサービス」がご利用いただけます。

■払戻について

日程変更により、ご利用いただけなかった旅行サービス部分（宿泊）に関しては、返金が可能です。

ご旅行終了後1週間以内を目安に下記いずれかの方法にて払い戻しの手続きをお申し出ください。

• 「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ上の（スマートフォン版は、右上の［メニューアイコン］をタップし表示されるメニュー内）「予約確認」から［JAL便］を選択します。
  
  • ログインして予約した場合
    「予約中」タブ内の該当する予約の[メッセージ一覧]、[新規問い合わせ]をクリックし、タイトル「悪天候による未使用フライト・ホテルの払戻について」を選択のうえ、メッセージをお送りください。
     
  • ログインせずに予約した場合（ゲスト予約）
    ［予約確認］画面で「受付番号」と「認証コード」を入力し、［ご予約内容を確認する］ボタンを押して表示される［予約内容詳細（旅程表）］画面の[メッセージ一覧]、[新規問い合わせ]をクリックし、タイトル「悪天候による未使用フライト・ホテルの払戻について」を選択のうえ、メッセージをお送りください。
• 「予約内容詳細（旅程表）」に記載のオペレーションセンター（ヤフーパック＜JAL便利用専用＞）までご連絡ください。

ツアーで手配されている「宿泊施設」へ直接取り消し・変更の連絡をしていただくと、確認が円滑に行く場合がございますので、ご協力をお願いいたします。

【3】-（2）他の交通機関を利用する（出発前・旅行中）

ご予約の航空便や【3】-（1）の代替の航空便を利用せず、JRなど他の交通機関を使う場合、利用される交通機関の手配、運賃はお客様のご負担となります。

未使用部分の航空券代金（ツアー用の航空運賃）とご利用いただけなかった旅行サービス部分（宿泊）に関しましては、返金いたします。

ご旅行終了後1週間以内を目安に下記いずれかの方法にて払い戻しの手続きをお申し出ください。

• 「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ上の（スマートフォン版は、右上の［メニューアイコン］をタップし表示されるメニュー内）「予約確認」から［JAL便］を選択します。
  
  • ログインして予約した場合
    「予約中」タブ内の該当する予約の[メッセージ一覧]、[新規問い合わせ]をクリックし、タイトル「悪天候による未使用フライト・ホテルの払戻について」を選択のうえ、メッセージをお送りください。
     
  • ログインせずに予約した場合（ゲスト予約）
    ［予約確認］画面で「受付番号」と「認証コード」を入力し、［ご予約内容を確認する］ボタンを押して表示される［予約内容詳細（旅程表）］画面の[メッセージ一覧]、[新規問い合わせ]をクリックし、タイトル「悪天候による未使用フライト・ホテルの払戻について」を選択のうえ、メッセージをお送りください。
• 「予約内容詳細（旅程表）」に記載のオペレーションセンター（ヤフーパック＜JAL便利用専用＞）までご連絡ください。

ツアーで手配されている「宿泊施設」へ直接取り消し・変更の連絡をしていただくと、確認が円滑に行く場合がございますので、ご協力をお願いいたします。
 

【3】-（3）旅行を全て取り消しする(出発前)

※1 「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ上の（スマートフォン版は、右上の［メニューアイコン］をタップし表示されるメニュー内）「予約確認」から［JAL便］を選択します。

• ログインして予約した場合
  「予約中」タブ内の該当する予約の[メッセージ一覧]、[新規問い合わせ]をクリックし、タイトル「出発当日の全取消操作ができません。」を選択の上、メッセージをお送りください。
   
• ログインせずに予約した場合（ゲスト予約）
  ［予約確認］画面で「受付番号」と「認証コード」を入力し、［ご予約内容を確認する］ボタンを押して表示される［予約内容詳細（旅程表）］画面の[メッセージ一覧]、[新規問い合わせ]をクリックし、タイトル「出発当日の全取消操作ができません。」を選択の上、メッセージをお送りください。