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［ヤフーパック（JAL便・ANA便）］予約できていないのに、金額引き落としがある

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ヤフーパックでは、ご予約のお手続き時に、カードが支払額に対して有効かどうかをカード会社に確認する認証手続き（オーソリ処理）を行っています。

オーソリ処理後の予約手続き処理中にシステムエラーが発生しご予約が成立しなかった場合は、オーソリ処理が取り消されますが、ご利用カードの決済手続きによっては、支払予定であった金額が一時的に引き落とされる場合があります。

※ログインして予約したお客様で、PayPay残高等をご利用（全額、併用払い）の場合も、支払予定であった金額が一時的に引き落とされる場合があります。

なお、一時的に引き落とされた場合でも、その後に返金データをカード会社に送信しております。返金の流れは、ご利用のカードの種類によって異なりますので、以下をご確認ください。

クレジットカードの場合

オーソリ処理が取り消される場合

• 「認証手続き（オーソリ処理）の取消処理」により、支払予定金額分が確保されていたクレジットカードのご利用枠（与信枠）が解放されます。
• 「決済」前であり、カードへのご請求（口座からの引き落とし）を行っていないため、カード引落口座への返金は発生しません。
• ご利用のカード会社によっては、株式会社一休での取消処理後、カード会社でのご利用枠（与信枠）の解放までに、数日～2週間程度かかります。2週間以上たってもご利用枠（与信枠）の解放が確認できない場合は、ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

一時的に決済され、返金処理される場合

• 「カード上での返金処理」により、カードのご利用明細上への返金の記載やカード引落口座へ返金されます。
• ご利用のカード会社によっては、カード上の返金処理後、カード会社による手続き完了までに1～2カ月程度かかります。2カ月以上たっても返金などが確認できない場合は、ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

デビットカード/プリペイドカードの場合

• カードの特性上、カードの認証手続き（オーソリ処理）を行うご予約手続き時点で引き落としが発生し、口座残高が変動します。そのため「カード上での返金処理」により、引き落とし済みの旅行代金が口座残高へ反映（ご返金）されます。
• ご利用のカード会社によっては、返金処理後、カード会社による手続き完了までに、2～3カ月程度かかります。3カ月以上たっても口座残高への反映（ご返金）などが確認できない場合は、ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。

全額PayPay残高等（PayPay残高、PayPayポイント）でお支払いの場合（ログインして予約）

PayPay残高等は、原則翌営業日に残高等が返金されます。返金の流れについては、「予約取り消し時のPayPay残高、PayPayポイントはどうなりますか」をご確認ください。