■「指定可能な座席がない」と表示され座席指定できない
■シートマップでは空いているのに、座席指定できない
■欠航便が含まれていませんか(JAL)
■座席指定時にエラー(ただいまつながりにくい状態です)が表示されてしまう(ANA)
■座席指定画面自体が表示できない
■上記に該当しない(解決しない)ときは
「指定可能な座席がない」と表示され座席指定できない
各社以下の理由などにより、事前に指定できる座席数に制限を設けているため、座席指定できない場合があります。 事前に指定できる席がなくても、座席は確保されています。ご安心ください。
搭乗当日空港で自動チェックイン機、またはカウンターにて座席指定をお済ませいただければ搭乗できます。ただし、2名様以上でご参加の場合、隣席が確約されているわけでありません。あらかじめご了承ください。
事前座席指定できる座席数の制限について
□JALの場合
JALでは、搭乗に際し配慮が必要なお客様への座席確保や、機体のバランス調整などの理由により、事前に指定できる席には限りがあります(機材・路線などによりその数は異なります)。
- 希望の座席が取れない、指定できる座席がない場合は、ご搭乗便出発48時間前以降から座席指定できる席が追加される場合があります。再度座席指定をお試しください。
座席指定操作は、予約完了後~ご搭乗便出発20分前まで(コードシェア運航便を除く)可能です。
- コードシェア運航便は、座席指定を事前に締め切ります。締め切り以降は、搭乗日当日チェックインカウンターにて承ります。
フジドリームエアラインズ(FDA)運航便:便出発24時間前まで
天草エアライン(AMX)運航便:便出発1時間前まで
- 3歳未満(生後8日以上)のお子さまを2名同伴で隣り合わせの座席を指定できません。
□ANAの場合
ANAでは、ご搭乗に際し配慮が必要なお客様用の座席確保や機体のバランス管理などの理由(特に機種がQ4A・Q82・CR7の場合、機内の座席数が少なくご予約のお客様人数により機体のバランスを管理しているため)により、事前に指定できる座席数には制限を設けています。事前に指定できない場合は、搭乗日当日空港にて座席指定を承ります
- 機材変更、その他やむを得ない理由により、予告なしに座席が変更になる場合があります。
- 機材変更などの理由で座席変更が発生する際、座席の属性(窓側・通路側)が予約時と異なる場合があります。
- 幼児をお連れのお客様は、安全上の理由により、非常口座席は指定できません。また、座席列の酸素マスクの個数制限により他の幼児連れの方と同じ座席列には着席できません。幼児連れのお客様が複数の場合は、前後の列または通路を挟んで並びの列の座席をお選びください。なお、幼児は指定された座席でお抱きください。
- 非常口座席には条件を満たすお客様に限り着席できます。万一の場合、客室乗務員の指示のもと、緊急脱出時の援助をお願いします。あらかじめご了承ください。
シートマップでは空いているのに、座席指定できない
各社以下の理由などにより、座席指定できない場合があります。
□JALの場合
- 3歳未満(生後8日以上)のお子さまを2名同伴で隣り合わせのお座席
- 満15歳未満のお客様や3歳未満(生後8日以上)のお子さまをお連れのお客様は、安全上の理由により非常口座席をご利用いただけません。
事前に指定できない場合は、ご搭乗日当日空港で自動チェックイン機またはカウンターにてお手続きください。 空港にお越しいただいたお客様から順に空席のあるお席をお選びいただきます。なるべくお早めに空港へお越しください。なお、座席指定をせずに保安検査場を通過された場合は、自動で座席が割り当てられます。
□ANAの場合
- 満15歳未満のお客様や、満8歳未満のお子様をお連れのお客様の非常口座席の指定
- 乳幼児をお連れのお客様同士が隣り合う場合
その他理由につきましては「座席指定について」(外部サイト)をご覧ください。
インターネットで座席指定いただけない場合は、搭乗当日空港にて、自動チェックイン機または カウンターで座席指定をお済ませください。
欠航便が含まれていませんか(JAL)
マイ・トラベル上で座席指定できません。
欠航便で事前に座席指定をされていたお客様の座席番号は、基本的にはシステムによる自動振替処理を行っていますが、ご希望に沿えない場合もあります。座席番号については、搭乗日当日、日本航空の空港カウンターにて搭乗手続きの際にご確認ください。
座席指定時にエラー(ただいまつながりにくい状態です)が表示されてしまう(ANA)
システムメンテナンス中や、フライトの運航情報更新中により、座席指定の操作ができない場合があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
座席指定画面自体が表示できない
ブラウザーのキャッシュの削除(スマートフォン版の場合は、こちらをお試しください)や、別のブラウザーでお試しいただくか、別のパソコンやスマートフォンからお試しください。
上記に該当しない(解決しない)ときは
オペレーションセンターにお問い合わせください。
◇[ヤフーパック(JAL便・ANA便)]お問い合わせ窓口について
https://support.yahoo-net.jp/PccTourtr/s/article/H000011153





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