［ヤフーパック（JAL便・ANA便）］予約したが通知メールが届かない（ログインして予約した場合）

ヤフーパックでは、ご予約手続き完了以降、お客様のメールアドレスあてに「予約手続き完了のお知らせ」や「搭乗に関するご案内」などの通知メールを適宜お送りしています。通知メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

注意

ログインせずに予約した場合（ゲスト予約）

ゲスト予約のお客様で通知メールが届かない場合は、「予約後のメールが届かない（ゲスト予約）」をご確認ください。

予約完了メールの配信元、件名は以下のとおりです。

メールアドレス	travel-master-dp@mail.yahoo.co.jp
件名	※予約完了メールの場合【Yahoo!トラベルヤフーパック】[ツアー名]予約手続き完了（契約成立）のお知らせ（[JALまたはANA]便利用）

ヒント

「予約完了画面」に受付番号（12桁）が表示されていれば、予約は完了しています。

1時間程度待ってもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

お使いのメールソフトやメールサービスの設定によっては、迷惑メールとして処理されている場合があります。迷惑メールとして処理されていないか、それぞれの設定をご確認ください。

メールのドメイン指定受信など、受信制限機能を利用している場合、Yahoo!トラベルからのメールを受信できません。「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

予約時に設定していたメールアドレスは、「マイ・トラベル」内該当する予約の［予約内容詳細（旅程表）］ボタンを押し、表示される画面の「予約者情報」に記載されています。メールアドレスに間違いがある場合は、「通知メールの配信先メールアドレスを変更したい」をご覧になり変更してください。

上記に当てはまらないのにメールが届かない場合は、以下の方法でお問い合わせください。

お問い合わせ先は、旅程表（または最終旅程表）に記載されています。確認方法は以下のとおりです。

■パソコン版の場合
「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ上の「予約確認」にマウスカーソルを重ねて、［ヤフーパックJAL便］、［ヤフーパックANA便］のいずれかを選択します。

■スマートフォン版の場合
「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ右上にある［メニューアイコン］をタップし「予約確認」から［宿泊+航空券（JAL便）］［宿泊+航空券（ANA便）］いずれかをタップします。
「予約中」タブから、該当する予約の［予約内容詳細（旅程表）］をクリックします。
［予約内容詳細（旅程表）］画面の下部にある「ご予約内容のお問い合わせ・ご旅行中の連絡先」にオペレーションセンターの連絡先が記載されています。

■パソコン版の場合
「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ上の「予約確認」にマウスカーソルを重ねて、［ヤフーパックJAL便］、［ヤフーパックANA便］のいずれかを選択します。

■スマートフォン版の場合
「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ右上にある［メニューアイコン］をタップし「予約確認」から［宿泊+航空券（JAL便）］［宿泊+航空券（ANA便）］いずれかをタップします。
「予約中」タブから、該当する予約の［メッセージ一覧］ボタンを押します。
「メッセージ一覧」画面の右下［新規問い合わせ］ボタンを押します。
「タイトル」部分の▼をクリックして、表示されるメニューから［その他］を選択します。
「内容」部分にお問い合わせ内容を入力し［確認する］ボタンを押します。
確認画面が表示されるので、内容確認のうえ［送信する］ボタンを押します。