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［ヤフーパック（JAL便・ANA便）］（お客様都合）予約の取り消し方法と返金について

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予約の取り消し方法

（マイ・トラベルから取り消す）出発予定時刻20分前までの場合

ログインせずに予約した場合（以降、ゲスト予約）は、ログアウトした状態で、ログインして予約した場合は、予約時のIDでログインのうえ、以下の手順をお試しください。

1. ■パソコン版の場合
   「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ上の「予約確認」にマウスカーソルを重ねて、［ヤフーパックJAL便］、［ヤフーパックANA便］のいずれかを選択します。
   
   ■スマートフォン版の場合
   「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ右上にある「メニューアイコン」をタップし「予約確認」）から［宿泊+航空券（JAL便）］［宿泊+航空券（ANA便）］いずれかをクリックします。
    
2. ▪️ログインして予約した場合
   「予約中」タブから、該当する予約の［予約を取り消す］ボタンを押します。
   
   ▪️ゲスト予約の場合
   表示される「予約確認」画面で「受付番号」と「認証コード」を入力し、［ご予約内容を確認する］ボタンを押すと［予約内容詳細（旅程表）］画面が表示されるので、ページ内にある［予約を取り消す］ボタンを押します。
    
3. 「予約取り消し」画面が表示されます。
   予約の取り消しには取り消し料が発生します。詳細は、「旅行代金情報」欄をご確認ください。取り消す予約内容に間違いがないかご確認ください。

   参考

   代金・取り消し料について

   注意

   • 手順4の［予約を取り消す］ボタンを押すと、予約内容全て（参加者全員分）の取り消し処理が行われ、取り消し前の状態には戻せません。
   • 予約の取り消しにあたっては、取り消し料に関する規定を必ずご確認ください。
    
4. ページ最下部にある［予約を取り消す］ボタンを押します。
    
5. 予約が取り消され、ご登録のメールアドレス宛に「予約取り消し手続き完了」メールが届きます。ご確認ください。

出発予定時刻20分前を過ぎた場合

出発予定時刻20分前を過ぎた場合、マイ・トラベルから予約を取り消せません。予約内容詳細（最終旅程表）に記載されているオペレーションセンターまでご連絡いただくか、以下の手順でメッセージにてご連絡ください。

ゲスト予約の場合は、ログアウトした状態で、ログインして予約した場合は、予約時のIDでログインのうえ、以下の手順をお試しください。

1. ■パソコン版の場合
   「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ上の「予約確認」にマウスカーソルを重ねて、［ヤフーパックJAL便］、［ヤフーパックANA便］のいずれかを選択します。
   
   ■スマートフォン版の場合
   「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」ページ右上にある「メニューアイコン」をタップし「予約確認」）から［宿泊+航空券（JAL便）］［宿泊+航空券（ANA便）］いずれかをクリックします。
    
2. ▪️ログインして予約した場合
   「予約中」タブから、該当する予約の［メッセージ一覧］をクリックします。
   ▪️ゲスト予約の場合
   表示される「予約確認」画面で「受付番号」と「認証コード」を入力し、［ご予約内容を確認する］ボタンを押すと、「予約内容詳細（旅程表）」画面が表示されるので、ページ内にある［メッセージ一覧］ボタンを押します。
    
3. 画面右下に表示されている［新規問い合わせ］ボタンを押します。
    
4. 「タイトル」の▼をクリックして、表示されるメニューから、以下内容を選択します。
   ・JALの場合「出発当日の全取消操作ができません」
   ・ANAの場合「予約内容の変更・キャンセルについて」
   
   「内容」部分に、予約を取り消す旨を記載のうえ、［確認する］ボタンを押します。
    
5. 確認画面が表示されるので、内容に問題なければ［送信する］ボタンを押します。

返金について

予約取り消し後の返金について

  予約取り消し後の返金については、こちらをご確認ください。