Vポイント利用手続き（Yahoo! JAPAN IDとの連携）のよくある質問

Vポイント利用手続き（Yahoo! JAPAN IDとの連携）に関してのよくあるお問い合わせを掲載しています。

「正しく入力してください」と表示され利用手続きが完了しない
利用手続きの状況を確認したい
利用手続きで入力したメールアドレスなどを変更したい
複数のYahoo! JAPAN IDにたまったVポイントを1つにまとめたい
Vポイント利用手続きを解除したい

ヒント

Vポイント利用手続きの手順や注意点については「Vポイント利用手続き（Yahoo! JAPAN ID連携）の手順」をご確認ください。

「正しく入力してください」と表示され利用手続きが完了しない

Vポイント利用手続き時に「正しく入力してください」などと表示され、手続きが完了しない場合は、以下から当てはまる項目を選び、内容をご確認ください。

赤枠で囲まれている入力欄がある
赤枠で囲まれた入力欄がない

ヒント

「T91-XXX」（XXXは半角数字）というエラー番号が表示される場合は、こちらをご確認ください。

赤枠で囲まれている入力欄がある

赤色の枠で囲まれている入力欄があり、「正しく入力してください」というメッセージが表示されている場合は、赤枠の欄に入力した情報が誤っている可能性があります。

入力の際は以下をご確認ください。

全角数字や記号、スペース（空白）が含まれていませんか？
Vポイントカード番号や生年月日は半角数字で入力してください。

また、ハイフン（「-」）は不要です。
アルファベットを入力していませんか？
Vポイントカード券面の「6」や「9」などをアルファベットの「b」や「q」で入力していないかご確認ください。
ご家族などのYahoo! JAPAN IDでログインしていませんか？
ご自身のIDでログインしているかどうかをご確認ください。

△「『正しく入力してください』と表示され利用手続きが完了しない」に戻る

赤枠で囲まれた入力欄がない

赤色の枠で囲まれた入力欄がない場合も、念のため「赤枠で囲まれている入力欄がある」をご覧のうえ、各項目に正しい情報を入力しているかをご確認ください。

入力した情報に誤りがなかった場合は、ご利用の環境が原因で手続きが完了していない可能性があります。

以下をお試しください。

異なるブラウザーや異なる端末（パソコンやスマートフォン）で手続きする
Yahoo! JAPANの推奨ブラウザーについてはYahoo! JAPANサービス全般ヘルプをご確認ください。

Yahoo! JAPANの推奨ブラウザー：パソコン｜スマートフォン

注意

ご家族や職場の方と共有している端末にログインして手続きをしている場合、使用後はほかの方がご自身のIDを意図せず利用することがないよう、必ずログアウトしてください。
お使いのブラウザーでJavaScriptが有効か確認する
JavaScriptを有効にする方法についてはYahoo! JAPANサービス全般ヘルプをご確認ください。

JavaScriptの設定方法：パソコン｜スマートフォン
セキュリティーソフトの設定を確認する
セキュリティーソフトを起動していると、手続きが正しく動作しない場合があるため、ソフトの設定を一時的に止めると解決する可能性があります。

セキュリティーソフトの設定を一時的に停止する場合はご自身の判断でお試しください。
キャッシュとクッキーを削除する
キャッシュ（インターネット一時ファイル）とクッキーを削除する方法についてはYahoo! JAPANサービス全般ヘルプをご確認ください。

キャッシュの削除方法：パソコン｜スマートフォン
クッキーの削除方法：パソコン｜スマートフォン