推奨環境
注意
機種によっては、推奨環境であっても再生できない場合があります。
| OS名 | OSバージョン | ブラウザー |
|---|---|---|
| Android | 8.0以上 | Google Chrome（最新版） |
| iOS | 15.0以上 | Safari |
ヒント
動画が視聴できない場合
以下の対処法をお試しください。
| 動画が最初に戻ってしまう |
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Android OSの一部の端末において、シークバー（再生箇所を示す横長のバー）を選択すると最初に戻る場合があります。 |
| 「エラーコード1001100」、「エラーコード1001101」が表示される |
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推奨環境を満たしているかをご確認ください。また、ご利用のブラウザーのアップデートをお試しください。 |
| 「エラーコード2001400」が表示される |
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回線環境の良い状態で再生をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、時間をおいてからページのリロード（再読み込み）をお試しください。 |
| 「この映像は日本国外からはご視聴いただけません。」というメッセージが表示される |
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動画のコンテンツ提供元が日本国外への配信を許可していない動画は、海外からは視聴できません。日本国内からの視聴にもかかわらず、「この映像は日本国外からはご視聴いただけません。」というメッセージが表示されて視聴できない場合は以下をご確認ください。
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| その他のエラーや、エラーメッセージは表示されないが映像が正しく再生できない |
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以下の対処法をお試しください。
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