購入されたチケットは、注文リストからキャンセルできます。
ただし、管理ツールからキャンセルできるのはPayPay（残高/ポイント）による支払いとクレジットカード決済での注文です。コンビニ決済を利用した注文はキャンセルできません。
注意
- チケットの売上が確定してから180日が経過するとキャンセルができなくなります。
- チケットの販売を継続している場合、キャンセルした購入者がもう一度チケットを申し込むことは可能です。
ヒント
キャンセル処理はイベント終了日の翌日から3日間可能です。
それ以降は[注文リスト]が[受け取り明細]に切り替わります。
（例）
7/1 20:00に終了するイベントの場合、7/4 23:59まで
キャンセル方法
- 「作成済みのイベント」を開き、編集したいイベントを選択します。
- 「イベント管理メニュー」画面の下部にある[注文リスト]を選択します。
- キャンセルしたいチケットにチェックを入れます。複数選択できます。
- 選択したら、画面下部にある[キャンセル]を選択し、表示された注意を確認の上、[はい]を押すとキャンセルが完了します。
ヒント
・参加者のチケット画面には「キャンセルされました」と表示されます。
・キャンセルしたチケットは、注文リストに「キャンセル済み」と表示されます。
有料チケットの代金の返金
- PayPay（残高/ポイント）による支払い
キャンセルした時点で自動的に購入者のPayPay残高に返金されます。
- クレジットカード決済
キャンセルした時点で自動的に購入者のクレジットカードに返金されます。
- コンビニ決済
コンビニ決済を利用した注文は、システムからキャンセルできません。
返金が必要な場合、購入者と連絡を取り、現金やお振込などの方法でご対応ください。