以下の対処法をお試しください。
推奨環境を確認する
推奨環境以外から利用している場合、Yahoo!メールの機能を正常に利用できないことがあります。
Yahoo! JAPANで推奨している環境は「Yahoo! JAPANの推奨ブラウザー」をご覧ください。
Cookie、キャッシュの削除を試す
以下のヘルプをご覧ください。
JavaScriptが有効になっているか確認する
以下のヘルプをご覧ください。
上記をご確認のうえ問題が解決しない場合は、ページ下部の［お問い合わせ］から以下の内容を記載しご連絡ください。
- 問題が発生しているYahoo! JAPAN IDおよびYahoo!メールアドレス
- いつ頃から発生しているか
- エラーが表示される場合はエラーメッセージ全文
- 問題が発生するまでの操作手順（できるだけ具体的に）
- 利用端末の機種名
- 利用のOSとバージョン（Android 9.0、Android 16 など）
- パソコン版Yahoo!メールに切り替えても同じ事象が発生するか
※スマートフォン版Yahoo!メール画面下部の「設定」から［パソコン版Yahoo!メールの設定］を選択するとパソコン版に切り替わります。 - パソコンからYahoo!メールを正常に利用できるか
