ウォレットを登録済みのIDの照会・ログイン方法再設定に必要なID登録情報の修正を郵送で行なう

Yahoo!ウォレットの登録があるYahoo! JAPAN IDの照会や登録情報（メールアドレスや電話番号など）の修正を郵送で申請する手続きについて案内します。

Yahoo! JAPAN IDの検索や、ログイン方法の再設定を試しても解決しない場合は、郵送での手続きが可能です。以下の手順に従って、申請書を郵送してください。

ID照会や登録情報修正を申請する前にご確認ください

  • この申請は、Yahoo!ウォレットの登録がある（クレジットカードや銀行口座などのお支払い情報を登録している）場合のみ利用できます。Yahoo!ウォレットの登録がない場合は、この手続きを利用できません。新たに別のIDを登録してご利用ください。

    注意

    不正利用や第三者による不正アクセスなどにより利用停止となったYahoo! JAPAN IDは、本ページで案内している登録情報の修正を行っても、該当IDではログインできません。

  • 郵送での手続きは「Yahoo! BB」「Yahoo!ウォレット」「LYPプレミアムなどの月額課金サービス」の、いずれかを登録/利用しているIDのみで可能です。これらのサービスを利用していない場合、手続きはできません。
  • 郵送での手続きには時間がかかります。ご了承ください。

    ヒント

    フォームを利用すれば、ウェブ上でIDの照会や登録情報の修正を申請できます。

    • ウェブからID照会を申請する場合はこちらから
    • ウェブからIDの登録情報修正を申請する場合はこちらから

手続きの流れ

申請書を入手する

まず、郵送手続きに必要な申請書を入手します。申請書は、PDFファイルをパソコンで表示して印刷するか、ファクスで取り寄せる方法で入手できます。

注意

「Yahoo! JAPAN IDの照会」と「Yahoo! JAPAN IDの登録情報修正」は申請書が別です。希望する手続きの申請書をこのページから印刷またはファクスで取り寄せてください。

ヒント

印刷環境がないなど、以下でご案内している方法で申請書を入手できない場合は、「Yahoo! JAPAN ID照会の申請書希望」または「Yahoo! JAPAN ID登録情報の修正申請書希望」と明記したはがきを、手順4で案内している郵送先住所にお送りください。

はがきには、申請書をお送りするための送付先住所と氏名を必ず記載してください。

PDFファイルを印刷する

Yahoo! JAPAN IDの照会（IDが不明でログインが行えない場合）

※下のボタンを押すとPDFファイルが表示されます。

ご本人が申請する場合
本人用 ID照会申請書（PDF）
ご本人以外の方（代理人）が申請する場合
代理人用 ID照会申請書 兼 委任状（PDF）

 

ログイン再設定のための登録情報修正手続き（IDは確認できているがログインが行えない場合）

※下のボタンを押すとPDFファイルが表示されます。

ご本人が申請する場合
本人用 登録情報の修正申請書（PDF）
ご本人以外の方（代理人）が申請する場合
代理人用 登録情報の修正申請書 兼 委任状（PDF）

ヒント

PDFファイルの表示・印刷には、「Adobe Reader」（無料）が必要です。お持ちでない場合は、下のボタンを押して、インストールしてください。

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（外部サイト）

ファクスで取り寄せる

下の電話番号に電話をかけ、音声の指示に従ってください。

電話　03-5972-9514（東京）
受付時間：24時間
（年中無休/施設点検日およびメンテナンス日は休業）

注意

  • ファクス情報サービス専用番号です。書類やご質問は受付できません。
  • 通話料はお客様負担となります。
  • トーン信号を発信できる電話、もしくはファクスからおかけください。
  • 携帯電話からもかけられます。この場合は音声ガイダンスに従って、受信可能なファクス番号を指定してください。
  • お電話の際は、番号をお間違えのないようご注意ください。

 

申請書に記入する

申請書の記入例や注意を確認しながら、必要事項を記入します。

 

本人確認書類を用意する

Yahoo!ウォレットを登録した本人であることを確認するために、「本人確認書類」が必要です。以下のいずれか1点をご用意ください。

  • 運転免許証のコピー（有効期限内）
    ※運転免許証の裏面に住所の記載がある場合は、表面と裏面
  • 住民票の写し（発行から6カ月以内）
    ※「個人番号（マイナンバー）」の記載がある住民票は使用できません。
    住民票の発行を申請される際にはご注意ください。

注意

個人番号（マイナンバー）の「個人番号カード」および「通知カード」は、本人確認書類として使用できません。

【該当される方のみ】本人確認書類とあわせて添付が必要な書類

旧住所で登録されている可能性がある場合

旧住所の証明ができる、下記のいずれか1点の書類をあわせてお送りください。

  • 消印が押された郵便物のコピー　※年賀状は消印なしでも可
  • 旧住所が記載されている公共料金の請求書などのコピー
  • カード会社の明細書等、企業から届いた消印がない郵便物のコピー

※あて先と住所が明記されている書類に限ります。
※登録住所が思い出せない場合は、心当たりのある住所が記載された上記の書類または「戸籍の附票」をご用意ください。

旧姓で登録されている可能性がある場合

氏名を変更したことが確認できる本人確認書類を提出していただくことで、旧姓での確認ができます。

申請書と本人確認書類を郵送する

手順2で記入した申請書と手順3で用意した本人確認書類をまとめて、下記の住所に郵送します。大口事業者個別番号のため、住所等はあて先記載のみで郵送されます。なお、この郵送先は「Yahoo! JAPAN ID照会申請書」および「Yahoo! JAPAN ID 登録情報の修正申請書」の受付専用です。その他の書類でのご依頼やお問い合わせはお受けできません。ご了承ください。

郵送先

〒802-8503
Yahoo! JAPANカスタマーサービス108係
Yahoo! JAPAN ID照会
または、Yahoo! JAPAN ID登録情報修正あて

注意

Yahoo! JAPAN IDの変更はできません。また、パスワードをメールや郵便、電話などで直接お知らせすることはありません。

お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。

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