CarPlayやAndroid Autoが正常に利用できない場合は、以下の操作をお試しください。
- Yahoo!カーナビアプリを最新版に更新してください。
- 端末の電源を一度切り、再度電源を入れてください。
- 節電・省エネアプリや、端末の省エネ機能をご利用の場合は、オフにしてください。
- 他のアプリケーションを起動している場合は、いったんすべて終了してください。そのうえで、再度Yahoo!カーナビのみを起動してください。
※タスク画面を表示し、画面を上方向にスワイプしてすべてのアプリケーションを終了させます。 - Yahoo!カーナビアプリを一度削除し、再インストールしてください。
※端末内のデータベースを書き替えるため、Myルートなど登録済みの内容は初期状態に戻ります。
上記の対処方法を行っても改善しない場合は、以下の情報を記載のうえ、お問い合わせください。
- 車載機メーカー：
- CarPlay／Android Autoが正常に利用できない具体的な状況：
- ご利用の端末の機種名：
- OSのバージョン：
- CarPlay／Android Autoの接続方法（※Bluetooth接続、USB接続など）：