「経路探索に失敗しました」と表示されルート案内ができない場合は、以下の原因が考えられます。
出発地付近に通行可能な道路がない
現在地、またはスタート地点の周辺に一般車両が通行可能な道路がない場合、経路探索に失敗することがあります。 一般車両が通行可能な道路上まで移動するか、スタート地点を変更してから再度経路探索をお試しください。
良くあるケース
- 山間部や海岸部（林道や登山道など）
- 時間帯通行止め（夜間通行止の有料道路、フェリー埠頭付近など）
- 期間通行止め（冬期通行止の有料道路など）
- 一般車両進入禁止（臨海部の貨物ターミナル、施設内、私有地など）
- 工事や自然災害による通行止め
ヒント
- 期間通行止の場合、時刻設定で出発日時を期間外へ変更すると成功する場合があります。冬期通行止は雪の状況などで期間が大きく変わる場合もありますので、失敗した場合は少し先の日、または後の日を指定してみてください。
- GPSを受信できない場合、現在地が大きくずれる場合があります。ずれた場所に通行可能な道路がない場合、経路探索に失敗することがあります。その場合は「現在位置が正しく表示されない」ヘルプを参考に正しい位置を表示してからお試しください。
目的地付近に通行可能な道路がない
目的地の周辺に一般車両が通行可能な道路がない場合、経路探索に失敗することがあります。以下のようなケースがありますので、目的地を少し移すなどしてから再度経路探索をお試しください。
良くあるケース
- 山間部や海岸部（林道や登山道など）
- 時間帯通行止め（夜間通行止の有料道路、臨海部のフェリー埠頭など）
- 期間通行止め（冬期通行止の有料道路など）
- 一般車両進入禁止エリア（臨海部の貨物ターミナル、施設内道路など）
- 工事や自然災害による通行止め
ヒント
- 期間通行止の場合、時刻設定で到着日時を期間外へ変更することにより成功する場合があります。冬期通行止は雪の状況などで期間が大きく変わる場合もありますので、失敗した場合は少し先の日、または後の日を指定してみてください。
- 目的地を遠方にした場合、到着予定時刻が夜間となり、夜間通行止で目的地へ到達できず失敗する場合があります。その場合は、時間設定で到着時刻を昼間にすると成功する場合があります。
通信状況が悪い、経由地を設定している
- 通信状況が良くない場合、経路探索に失敗することがあります。端末の通信環境をご確認頂いたり、電波状況のよい場所へ移動してから再度お試しください。
- 経由地を設定している場合は、上記の出発地や目的地のように経由地を移動してみてください。
ヒント
Android版をご利用の場合、ほかのアプリが影響して経路探索が正常に動作しないことがあります。 詳細はこちらをご覧ください。