※このページでは、Yahoo!オークションストアとの取引での3Dセキュア認証エラーについて説明しています。Yahoo!かんたん決済でのお支払い（個人の出品者との取引）はこちらをご覧ください。
3Dセキュアとは
インターネットでのクレジットカード決済を安心・安全に利用するためにVISA、Mastercard、JCB、Diners、American Expressが推奨している本人認証サービスの総称です。
Yahoo!オークションでは、セキュリティ強化のため、お支払い手続きのクレジットカード決済時に3Dセキュア認証を導入しています。
そのためクレジットカード情報を入力して登録する際に、カード会社からワンタイムパスワードの入力を求められる場合があります。
3Dセキュアのパスワードやご利用方法は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
注意
- 3Dセキュアのご利用は、各カード会社での事前登録が必要な場合があります。登録手続きについて詳しくはYahoo!ウォレットヘルプの「カード発行会社」の一覧よりご確認ください。
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3Dセキュアは、Internet Explorer非推奨です。以下のヘルプを参考にYahoo! JAPANの推奨ブラウザーでご利用ください。
「3Dセキュア認証エラー」と表示された場合
Yahoo!オークションストアの商品の購入手続きでクレジットカードを選択した際に「3Dセキュア認証エラー」が表示された場合、以下をご確認ください。
※3Dセキュア認証エラー以外のエラーが表示された場合はこちらでご確認ください。
「再度支払い手続きを行ってください」と表示される
原因
- 3Dセキュア認証の画面などで入力から一定時間が経過した
- 落札者が3Dセキュア認証の画面を閉じるなどしてキャンセルした
- 認証しているカード会社等でシステム障害、メンテナンスを実施している
対処方法
以下をお試しください。
- しばらく時間をおいて、再度クレジットカードでの手続きをお試しください。
※お客様にて認証画面でキャンセルされた場合は、そのまま再度手続きをお願いします。 - お使いのクレジットカードの3Dセキュア認証の対応状況によっては、うまくいかないケースがあります。クレジットカードの状態・設定などご確認ください。
設定などの確認方法などがご不明な場合は、ご利用中のクレジットカード会社に3Dセキュア認証の設定・状態についてお問い合わせください。 - 確認後、改めて手続きしても利用できない場合は、購入または支払い手続きページに戻り別のクレジットカード、または他のお支払い方法をご利用ください。
「選択されたクレジットカードはご利用いただけません」と表示される
原因
- 利用できないクレジットカードを選択している可能性がある
対処方法
購入または支払い手続きページに戻り別のクレジットカード、または他のお支払い方法をご利用ください。
以前利用できたクレジットカードでも、状況によって利用できないことがあります。クレジットカードの状態、設定などについては、ご利用中のクレジットカード会社にお問い合わせください。
