入力内容を確認してください
画面上部にこのメッセージが表示される場合は、入力いただいた情報の修正が必要です。該当箇所に詳細が記載されるので、修正して購入手続きを進めてください。
ご選択のお支払い方法がご利用できません
選択している支払い方法が、メンテナンスやその他の理由などで利用できないときに表示されます。 別のお支払い方法をお試しください。
またクレジットカードを選択している場合は、詳細はこちらで確認ください。
規定金額を超えています
Yahoo!オークションストアによって、特定の支払い方法の利用金額に上限を設定している場合があります。ほかの支払い方法に変更するか、または有料オプションを調整するなど、支払い金額を変更してください。
支払い方法や金額を変更してもメッセージが表示される場合は、ストアに直接お問い合わせください。
お支払い方法が変更されました
PayPay残高を選択していて、保有残高を超えてしまった場合など、別の支払い方法を選択する必要がある場合に表示されます。［閉じる］ボタンを押すと購入手続きページに戻るので、別の支払い方法を選択してください。
お支払い金額が変更されました
購入手続き中に、Yahoo!オークションストアが販売価格を変更し、お支払いの金額が変わった場合に表示されます。［閉じる］ボタンを押すと購入手続きページに戻るので、改めて金額を確認し、購入手続きを進めてください。
選択されたクレジットカードはご利用いただけません
表示されるエラーコードによって対応が異なります。
| エラーコード | 原因と対処方法 |
|---|---|
| E01 | 入力したカード情報に誤りがある可能性があります。お手元のクレジットカード番号などと入力している情報が一致しているかをご確認ください。 |
| E04 | 一時的にインターネットへの接続が切れたなど、通信環境が不安定な可能性があります。しばらく待って電波状況のよい場所で再度購入手続きを行ってください。 |
| その他 | 上記E01、04以外のエラーコードが表示される場合は、利用できないクレジットカードが選択されています。ほかのお支払い方法に変更いただくか、ご利用のカード会社にご確認ください。 |
クレジットカードでの支払い時に「3Dセキュア認証エラー」と表示された
クレジットカードのご利用で3Dセキュア認証のエラーが表示された場合は、こちらをご確認ください。
郵便番号を入力してください
購入手続きページの確認画面で表示される場合があります。
郵便番号が正しく登録されていない可能性があるため、［購入内容の修正］ボタンを押して購入手続きページへ戻り、お届け先の設定を確認してください。
システムエラーが発生しました
［購入を確定する］ボタンを押したタイミングでシステムエラーが表示された場合、なんらかの要因で購入手続きが完了しなかった可能性があります。
［×］ボタンを押すと購入手続きページに戻るので、再度［購入を確定する］ボタンを押してください。
エラーが発生しました
なんらかの要因で、エラーが発生した可能性があります。［商品詳細に戻る］を選択して商品ページを表示し、再度購入手続きを行ってください。
ヒント
再度エラーが表示される場合は、しばらく時間を空けてお試しください。
あなたが購入しました
購入手続きを完了した直後に、再度購入しようとした場合に表示されることがあります。購入できているかどうかをマイ・オークションの［落札分］または［入札中］より確認してください。
ヒント
複数個出品されている定額商品は、購入後もオークションが終了するまで［入札中］に表示されます。
他のお客様が購入済みです
直前にほかの人が購入した場合に表示されることがあります。ほかの商品の購入、落札をお試しください。
こちらの商品は既に在庫がなくなりました
Yahoo!オークションストアの商品はYahoo!ショッピングと両方で販売している場合があります。Yahoo!ショッピングで商品が売れ、情報の連携が間に合わなかった場合に表示されることがあります。
ほかの商品の購入、落札をお試しください。
商品の設定情報に誤りがあります
このメッセージが表示された場合は、Yahoo!オークションストアにお問い合わせください。
商品情報が更新されました。 購入手続きをやり直してください。
購入手続き中に、Yahoo!オークションストアが商品情報を更新した可能性があります。このメッセージが表示された場合、商品ページの情報を再度確認し、購入手続きをお試しください。
この商品を購入するにはクレジットカードの登録またはPayPayアカウントの登録・連携が必要です
クレジットカードの登録や、PayPayアカウント連携などが完了しておらず、購入できない場合に表示されます。表示される登録画面に従い、クレジットカードやPayPayの登録を完了してください。
注意
支払い方法に制限のある商品でも表示される場合があります。登録しても購入できない場合は、ストアに直接お問い合わせください。
購入金額が上限に達しています
18歳未満の方が購入する際に、1か月の上限を超えている場合に表示されます。詳しくは「年齢制限について」をご覧ください。
参加に可能な年齢に達しておりません
20歳未満の方は、入札できるカテゴリや金額が制限される場合があります。詳しくは「年齢制限について」をご覧ください。
こちらのストアの商品は購入できません
ブラックリストに登録されている可能性があります。その場合、購入はできませんのでほかの商品をお探しください。
お客様のYahoo! JAPAN IDはご利用できません
Yahoo! JAPANの判断により、利用停止の措置を行っている可能性があります。Yahoo!オークションから措置に関するメールが配信されていますので、ご確認ください。
PayPay残高の支払いに失敗したが併用したクレジットカードには請求された
PayPay残高の支払いに失敗し、購入手続きが完了しなかった場合、併用して支払ったクレジットカードの支払いもキャンセルになります。
請求のタイミングによっては、クレジットカードの利用明細に表示される場合もありますが、支払いがキャンセルされると、利用明細上でも返金または相殺となります。
PayPayポイント、PayPay残高、PayPayクレジットの支払いに失敗した場合のクーポン利用について
PayPayポイント、PayPay残高、PayPayクレジットの支払いに失敗し、購入手続きが完了しなかった場合、クーポンの利用はキャンセルされ、利用していない状態に戻ります。
再度、購入手続きをする場合は画面上でクーポンが適用されているかをご確認ください。
※クーポンが表示されない場合は、クーポンの期限や条件などをご確認ください。
上記に該当しない場合
エラーメッセージは表示されないが購入手続きを進められないなど、上記に該当しない場合は、以下のヘルプも参考にしてください
