ヒント
商品が届いていないために受け取り連絡ができない場合は、「商品が届かない」を参考にYahoo! JAPANに報告してください。
出品者が発送連絡を忘れている
実際に商品が発送されていても、出品者が発送連絡を忘れている場合は［受け取り連絡をする］ボタンが表示されません。
このページに記載しているどのケースにも当てはまらない場合は、出品者に発送連絡をしたか取引メッセージで確認してください。
配送会社の荷物受付確認ができていない
「おもちゃ、ゲーム > ゲーム > トレーディングカードゲーム」カテゴリかつ鑑定付きで出品された商品は、発送連絡があった後、以下いずれかのタイミングで受け取り連絡が可能になります。
- 配送会社において、荷物の受付確認ができたタイミング
- 配送会社において荷物の受付確認ができない場合は、発送連絡から96時間経過したタイミング
※鑑定付きで出品され、落札者が鑑定サービスを希望しなかった取引が対象となります。
※配送会社の荷物受付確認の反映に時間がかかる場合があります。詳しくは「荷物の詳細な配送状況を知りたい」をご確認ください。
Yahoo!オークションストアの商品を落札している
Yahoo!オークションストアが出品した商品は［受け取り連絡をする］ボタンが表示されません。
取引に関して不明点がある場合は、Yahoo!オークションストアにご連絡ください。
中古車・新車カテゴリの取引
中古車・新車カテゴリなどの特定カテゴリの取引では代金支払い管理サービスを利用しないため、使用する取引ナビ（メッセージ方式）には、［受け取り連絡をする］ボタンが表示されません。
落札者が支払い手続きを完了すると、出品者は受け取り連絡を待たずに代金を受け取れるようになります。
入金手続きに進んでいる
「入金手続きを開始しました」と表示されている場合は、支払いから15日を過ぎたため、自動的に出品者への入金手続きを行っています。
取引相手が利用停止になっている
取引相手が利用停止になった場合は、［受け取り連絡をする］ボタンが押せません。商品が到着していて問題がない場合はそのまま取引完了としてください。
出品者、または落札者が利用停止になった場合の対応について詳しくは「取引相手が利用停止になった場合」をご覧ください。
ヒント
Yahoo!オークションアプリのやることリストから削除したい場合は、「やることリストが消えない」をご覧ください。
