Yahoo!オークションストアが出品している商品や発送の管理は、各ストアが行っています。
トラブルが発生した場合はストアに直接お問い合わせください。
※Yahoo!オークションストアによるオークションは、商品ページの出品者情報欄などに
または
アイコンが表示されます。Yahoo!オークションストアについて詳しくはこちらをご覧ください。
ヒント
ストアとの取引はYahoo!かんたん決済を利用しないため、受け取り連絡まで出品者へ入金されないなどのしくみは適用されません。
取引のキャンセルや返金・返品については下記のヘルプも参考にしてください。
ストアへの問い合わせ方法は以下をお試しください。
■取引メッセージで連絡する
■電話やメールで連絡する
■どうしてもストアと連絡が取れない場合は
取引メッセージで連絡する
マイ・オークションの「落札分」から該当のオークションの［取引連絡］ボタンを押します。取引ナビを表示し、「取引メッセージ」欄から投稿してください。
ストアが返信した場合は、送信時と同じ画面に返信内容が表示されます。
ヒント
取引メッセージは、出品者と落札者だけが見られるメッセージ機能です。
電話やメールで連絡する
Yahoo!オークションストアは電話番号やメールアドレスなどストア情報を公開しており、電話やメールでお問い合わせができます。
連絡先は、商品ページの「出品者の情報」欄の［ストア情報］からご確認ください。
パソコンの場合
スマートフォンの場合
Yahoo!オークションアプリの場合
注意
・ストアの営業時間外などで連絡が取れない場合があります。ストア情報に記載された定休日や営業時間を確認し、営業時間内に連絡するようにしてください。
※多くのストアで、夜間および土日祝日は営業を休止しています。平日昼間のご連絡をおすすめします。
・メールでのお問い合わせの場合、営業時間等によっては、ストアからの返信に時間かかる場合があります。ご了承ください。
どうしてもストアと連絡が取れない場合は
電話やメール、取引メッセージでの連絡をお試しいただいてもストアと連絡が取れない場合は、以下のフォームより詳しい状況をお知らせください。確認のうえ、Yahoo! JAPANから各ストアへ連絡いたします。
注意
お問い合わせフォームには、購入した商品のオークションIDを必ずご入力ください。また、個人情報（お名前やご住所、電話番号、パスワードなど）は入力しないでください。
取引DPF消費者保護法に関する販売業者等の開示請求について
販売業者等との取引で連絡が取れないなどお困りの場合に、取引DPF消費者保護法第5条に基づき、LINEヤフー株式会社に対して販売業者等の情報の開示を請求することができます。詳しくはこちらをご確認ください。
注意
取引相手が個人の場合（販売業者等ではない場合）、開示の請求はできません。
