注意
アクセスが集中している時間帯は、メールが届くまで時間がかかる場合があります。下記に問題がないのに届かない場合は、しばらく時間を置いて確認してください。
通知が届かないときの確認事項
ヒント
以下の場合、オークション終了時の通知は届きません。
- （入札者）最終的に落札できなかった場合
※参考「オークション終了後の流れ（落札者）」 - （出品者）終了後に自動再出品された場合
※参考「オークション終了後の流れ（出品者）」
メール・連絡用メール
- 通知先メールアドレスの確認
「通知の設定」（パソコン・スマートフォン）を参照して、通知先メールアドレスが正しいか、目的のメールを受け取る設定になっているかを確認してください。
- 迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認
プロバイダーなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。
また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。
- ドメイン指定受信などの設定確認
ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
- メールサービスの障害・メンテナンス情報の確認
通知先に設定しているメールアドレスあてに自分でメールを送信してみて、メールアドレスが利用可能か確認してください。メールが届かない場合は、メールサービスで遅延や障害などが発生している可能性がありますサービス提供会社のサイトなどでご確認ください。
LINE
「通知の設定」（パソコン・スマートフォン）を参照して、受け取りたい通知の「LINE」にチェックが入っているかを確認してください。
※LINEで通知を受け取るには別途Yahoo! JAPAN IDとLINEアカウントの連携、Yahoo!オークションLINE公式アカウントの友だち追加が必要です。
アプリ
Yahoo!オークションアプリで通知を受け取る場合の設定方法は、以下のヘルプをご確認ください。
届かなかった通知を確認するには
届かなかった場合や削除されてしまった場合、メールの再送はできません。
マイ・オークションで状況をご確認ください。
メールが複数届く場合
メールサーバーとオークションのメールサーバーとの通信状況により、同じメールが重複して届く場合があります。これは、メールが確実に届くように自動で再送信しているためです。問題が起きているわけではないので、重複しているメールの一方を削除して構いません。
