Yahoo! JAPAN IDを複数お持ちの場合は、ほかのIDで注文をされていないかどうか、各IDでログインのうえ、注文履歴をご確認ください。
ヒント
利用しているYahoo! JAPAN IDが思い出せない、ログインできない場合は「ログインできない場合のお手続き」をお試しください。
手順については以下のYahoo! JAPAN IDに関するヘルプをご確認ください。
別IDをお持ちでない場合は、ログインせずに注文されている可能性があるため、ご利用のメールアドレスに注文確認メールが届いていないかをご確認ください。
注文確認メールでは「ストア名」と「金額」が確認できます。
注文確認メールの例
件名
- 【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認：注文番号（注文ID）
- ストア「○○○（ストア名）」でのご注文
メールの注文履歴詳細のURL（HTMLメールの場合は［注文詳細の確認］ボタン）から注文履歴詳細を確認できます。
ヒント
ログインせずに注文していた場合は、注文時に入力していた電話番号の入力が必要です。
パソコンをご利用の場合
スマートフォンをご利用の場合
注文履歴詳細では、ストア名、ストア処理完了日、金額、利用したカード番号の下4桁が確認できます。
注文履歴詳細に表示されている「お支払い方法」のカード番号の下4桁がご利用のカード番号と一致しているか、また、カードの利用明細に記載されているお店の名前や支払金額が一致しているかをご確認ください。
ヒント
請求はストアが売上確定処理を行った日以降に発生します。
クレジットカードの利用明細に記載されている「利用日」はYahoo!ショッピングで注文した日（注文日時）ではなくストア（店舗）が売上確定処理を行った日で、注文履歴詳細では「ストア処理完了日」として表示されています。
取り寄せや予約商品の場合などのストア処理完了日は注文日時との間隔がかなりあく場合があります。
上記の方法でカードの明細に記載されていた注文を確認できましたか？
