スマートフォン版、Yahoo!ショッピングアプリが正常に利用できない場合はこちらをご確認ください。
パソコンでYahoo!ショッピングが正常に利用できない場合は以下の方法を順にお試しください。
注意
2024年10月1日から、Yahoo! JAPAN IDでログインしてYahoo!ショッピングをご利用の場合はIDの携帯電話番号設定・SMS認証が必要です。
「携帯電話番号・SMS認証の設定」で携帯電話番号の設定をお願いします。
手順についてはYahoo! JAPAN IDに関するヘルプの以下ページをご確認ください。
「ワンタイムパスワード」でワンタイムパスワードの設定をお願いします。
手順についてはYahoo! JAPAN IDに関するヘルプの以下ページをご確認ください。
ブラウザーのキャッシュのクリアやクッキーを削除する
ブラウザーのキャッシュファイルやクッキーを削除することで解決する場合があります。
ご利用のブラウザー（「Microsoft Edge」など）の「インターネット一時ファイル（キャッシュ）」や「クッキー（Cookie）」の削除をお試しください。
- キャッシュ（インターネット一時ファイル）の削除方法（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）
- Cookie（クッキー）の削除方法（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）
再ログインする
ご利用のYahoo! JAPAN IDでYahoo!ショッピングにログインし直すことで改善する場合があります。
再度ログインをお試しください。
ログアウトは以下、Yahoo! JAPAN IDの登録情報ページの ［ログアウト］ボタンから行えます。
ログインは、Yahoo! JAPANのトップページや各サービスページに表示されている［ログイン］からお試しください。
JavaScriptの設定を確認する
Yahoo! JAPANでは複数のサービスでJavaScriptを利用しています。
一部のサービスでは、お使いのブラウザーでJavaScriptの設定が無効の場合、サービス内の機能が限定されたり、サービスそのものが利用できないことがあるため、以下のページを確認のうえ、JavaScriptの設定を有効にしてください。
- JavaScriptの設定方法（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）
別のブラウザーを利用する
別のブラウザーでの操作をお試しください。
ほかのパソコンで利用する
Yahoo!ショッピングは、ほかのパソコンからでもご利用いただけます。
ほかのパソコンをお持ちの場合は、そちらもお試しください。
なお、ほかのパソコンでYahoo!ショッピングを利用される際に、Yahoo! JAPAN IDでログインして利用した場合は、利用後に必ずログアウトを行ってください。
- 安全にYahoo! JAPAN IDをご利用いただくために（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）
ヒント
エラーメッセージやエラーコードが表示されて注文手続きが完了しない場合は「エラーが表示されて、注文手続きが完了しない」をご確認ください。
