- IMAP/POP/SMTPアクセスが許可されていない（別ページへ）
- メールボックスがロックされている
- メールソフトの設定が間違っている
- 「海外からのアクセス制限」が「有効」のまま海外からアクセスしている
- メールボックスに多数のメールが保存されている（POPでの受信設定を行っている場合）
- Yahoo! JAPAN IDのパスワードを変更した
- Yahoo! JAPANへのログインにパスワードを利用しておらず、設定していない
- セキュリティーソフトやルーターをご利用している
- 職場や学校からご利用している
- Yahoo!メールによる送信制限
- エラーが表示された場合
ヒント
メールソフトの詳しい利用方法などは、お使いのメールソフトのヘルプページをご覧ください。
IMAP/POP/SMTPアクセスが許可されていない
こちらのヘルプページをご参照ください。
メールボックスがロックされている
今まで利用できていたのに、エラーが出てメールソフトが利用できなくなった場合、メールボックスがロックされている可能性があります。
解決方法
ウェブ版Yahoo!メールにログインし、Yahoo!メールが表示できるか確認してください。
すでにログインしている場合は、一度ログアウトし、再度ログインしてください。
ログイン/ログアウトの方法についてはこちらをご覧ください。
- ログインができない場合
パスワードが不明な場合や、入力したパスワードでログインできない場合は、パスワード再設定を行い、再度ログインを試してください。パスワード再設定については「パスワード再設定」（Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ）のヘルプをご覧ください。
なお、パスワードに問題がある場合は、以下のケースが多いのでご確認ください。
- サーバー名のタイプミス
- 半角文字を一部全角文字で入力している
- ドット（.）がコンマ（,）になっている
- コピーして貼り付けした場合、前後に不要なスペースある
- 半角スペースが入っている
- ログインができた場合
メールソフトの設定が間違っている可能性があります。「メールソフトの設定が間違っている」をご覧の上、再度メールソフトを設定してください。
メールソフトの設定が間違っている
| メールアドレスの種類 | 必要な準備 |
|---|---|
| Yahoo!メールアドレス （@yahoo.co.jp）、@ymail.ne.jpアドレスの場合 | Yahoo!メールアドレス、@ymail.ne.jpアドレスのサーバー設定 設定方法はこちらをご覧ください。 |
| Yahoo! BBメールアドレス （@ybb.ne.jp）の場合 | Yahoo! BBメールアドレスのサーバー設定 設定方法はこちらをご覧ください。 |
【ログイン時のIDについて】
ログイン時にシークレットIDを使用する設定にしている場合は、メールソフトの［アカウント名］［ログイン名］［ユーザ名］など通常Yahoo!メールのアカウント名（@yahoo.co.jpより前の部分）を入力する欄に、シークレットIDを入力してください。
「海外からのアクセス制限」が「有効」のまま海外からアクセスしている
海外からアクセスしているまたは、海外からのアクセスと判定される他社メールソフト等を利用している場合、「海外からのアクセス制限」が「有効」のままだとメールの送受信ができない可能性があります。
海外からのアクセス制限を参照し、設定を「無効」に変更して再度送受信をお試しください。
メールボックスに多数のメールが保存されている（POPでの受信設定を行っている場合）
メールボックス（受信箱、迷惑メールフォルダー）に多数のメールが保存されていると、受信に時間がかかったりエラーが表示されることがあります。
各フォルダーに保存されているメールを確認し、1万通以上のメールが保存されている場合は1万通以下になるまで不要なメールを削除してください。
必要なメールが多い場合は、個人フォルダーを作成し、そちらにメールを移動してください。
Yahoo! JAPAN IDのパスワードを変更した
Yahoo! JAPAN IDのパスワードを変更した場合は、メールソフトやスマートフォンのSMTP、IMAPのパスワード設定も合わせて変更してください。変更前のパスワードで送受信をしようとするとエラーが発生します。
詳しくは「パスワードを変更した後、メールソフト/スマートフォンで送受信できない」のヘルプをご覧ください。
Yahoo! JAPANへのログインにパスワードを利用しておらず、設定していない
Yahoo! JAPANへのログインにパスワードを利用しておらず、設定していない場合、Yahoo! JAPAN公式サービス以外のメールソフトでYahoo!メールを利用する際にパスワードの設定が必要です。
手順は、こちらのヘルプをご覧ください。
セキュリティーソフトやルーターを利用している
セキュリティーソフトやルーターなどのファイアウォール機能などによって、メールの送受信を遮断している場合があります。設定を確認してください。
注意
- セキュリティーソフトを利用している覚えがなくても、パソコンにプリインストール（出荷時にすでにインストール）されている場合があります。
- セキュリティーソフトやOSの設定変更は、お客様自身の責任において変更してください。また、セキュリティーソフトやOSの設定方法は、取扱説明書でご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。
職場や学校からご利用している
職場や学校などの環境では、セキュリティー上、外部へのアクセスを制限している場合があります。その場合は、Yahoo!メールの送受信ができなくなる可能性があります。ネットワーク管理者に、外部へのアクセスが制限されていないかご確認ください。
Yahoo!メールによる送信制限
Yahoo!メールの迷惑メール送信防止機能により、送信制限がかかっている場合があります。送信制限がかかっているかを確認するには、ブラウザーのYahoo!メールにログインして、メール送信を試みてください。
- 送信できた場合
Yahoo!メールによる送信制限はかかっていません。 - 「迷惑メールの送信防止機能により、メールの送信ができない状態になりました。」と表示された場合
こちらをご覧ください。 - 「画像認証」と表示された場合
こちらをご覧ください。
ヒント
メールが受信できない現象は、ウェブメールでの設定によって起きている可能性もあります。「届くはずのメールが届いてない」もご確認ください。
エラーが表示された場合
エラーが表示されてメールソフトで送受信できない場合は、「メールソフトのエラー」をご覧ください
