企業内で以下の状態になった場合、退職や異動などでYahoo!ビジネスマネージャー（以下ビジネスマネージャー）の法人管理権限保持者やサービスツールを管理するツール管理者が不明になっている可能性があります。
- Yahoo! JAPANビジネスID（以下ビジネスID）を誰も知らない、わかる人がいない
- ビジネスマネージャーにログインできる人が誰もいない
- ビジネスマネージャーに従業員を追加、削除できる人がいない
- ビジネスマネージャーにお支払い方法や受取口座を登録、変更できる人がいない
- ビジネスセンターからログインしたときに、「法人情報管理」欄が表示される人がいない
- ツール管理者を追加、取り消しできる人がいない
- ツール利用者を追加、取り消しできる人がいない
- サービスから利用料金を請求されたが、詳細が分からない
この場合は、以下の方法をお試しください。
前任者と連絡が取れる場合
前任の法人管理権限保持者やツール管理者と連絡が取れる場合は、前任者にビジネスマネージャーにログインしてもらい、以下の手続きを行ってください。
新たに法人管理権限保持者やツール管理者になる従業員がYahoo! JAPANビジネスIDを持っていない場合は、まずビジネスIDの追加が必要です。
法人管理権限保持者の場合
- 前任者に、現担当者への法人管理権限の追加を依頼します。
- 新たに法人管理権限保持者に追加された人が、必要に応じて前任者の法人管理権限を取り消します。
ツール管理者の場合
- 前任者に、現担当者へのツール管理者の追加を依頼します。
- 新たにツール管理者に追加された人が、必要に応じて前任者のツール管理者を取り消します。
ヒント
前任者が今後ビジネスマネージャーを利用しない場合は、法人管理権限またはツール管理者の移行完了後に、ツールの利用許可の取り消しやビジネスIDの削除を行ってください。
前任者と連絡が取れない（わからない）場合
退職などで前任者が完全に不明の場合は、管理者交代申請フォームから、企業情報や現担当者など必要な情報を記入してお知らせください。
お知らせいただいた情報をもとに、お客様の企業情報を確認します。
企業情報が確認できましたら、【企業情報にご登録の電話番号】へ連絡します。
ご本人であることが確認ができましたら、企業内で保有している権限を新管理者の方に設定します。
入力の時のご注意
A
Yahoo!ビジネスマネージャーにご登録の情報（企業名、電話番号、住所）をご記入ください。
B
新管理者の方がビジネスIDをお持ちでない場合、ビジネスIDの項目は「持っていない」にチェックを入れてください。
C
ビジネスIDの項目を「持っていない」場合は、以下をご参照ください。
- 氏名の項目は【ツールを操作される方】の氏名をご記入ください。
- 必ずしも、代表者様の氏名である必要はありません。
注意
上記フォームからの申請後、数日経ってもYahoo! JAPANからの連絡がない場合は、申請した情報に不備があった可能性があります。
お手数ですが、電話番号やメールアドレスなどをご確認のうえ、再度上記フォームからの申請をお試しください。
上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。