「ご利用開始のご案内（スターターパック）」とはどのような資料ですか？

「ご利用開始のご案内（スターターパック）」はカスタマーIDやお申し込み内容などが記載されています。お申し込み時に、郵送を選んだ場合は封書で、オンラインで受け取りはSMSに送信されます。

スターターパックは、お申し込み後、または工事日決定後1週間～10日程度でお届けする、Yahoo! BB／SoftBank関連サービスのご利用開始に必要な情報が記載された資料です。

カスタマーIDやお申し込み内容などを確認できます。

ご契約の住所あてに郵送されます。封筒に「ご利用開始のご案内（スターターパック）」と記載されています。

お客様のスマートフォンまたは携帯電話の番号あてにSMSが送信されます。SMSに記載されたURLからウェブを表示し、メッセージに従い「ご利用開始のご案内」を確認してください。

Yahoo! BBに関連するヘルプ

Yahoo! BB/SoftBank関連サービスの解約や契約状況、ネット接続機器の設定、不具合などは、ソフトバンクの窓口にて受け付けています。ソフトバンクの各窓口へ直接お問い合わせください。

また、以下に該当するご質問は、各ヘルプページをご覧ください。

お問い合わせフォーム

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。

契約内容や接続方法について

契約内容に関する各種手続き（サービス変更や引越し、解約など）、インターネット接続方法や不具合について

・ソフトバンクのサポートページ

サポートページを見ても不明な点がある場合

・ソフトバンクのお問い合わせページ

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。