「ご利用開始のご案内（スターターパック）」は、通常Yahoo! BB/SoftBank関連サービスにお申し込み後、または工事日決定後 1週間～10日程度で届きます。
申し込み時にオンラインでの受け取りを選択した場合は、ウェブ上での確認となり、封書は届きません。申し込み時に記入したスマートフォン・携帯電話の番号あてにSMSに届きますので、メッセージを確認してください。
1週間以上たって封書もSMSも届かない場合は下記リンクよりカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。状況を確認し、再発行の手続きをいたします。
ソフトバンクお問い合わせ窓口(外部サイト）
「ご利用開始のご案内（スターターパック）」が届かない（入会後のYahoo! JAPAN ID登録手続きに関するヘルプ）
「ご利用開始のご案内（スターターパック）」のSMSまたは封書が届かない場合は、このヘルプをご参照ください。
Yahoo! BBに関連するヘルプ
Yahoo! BB/SoftBank関連サービスの解約や契約状況、ネット接続機器の設定、不具合などは、ソフトバンクの窓口にて受け付けています。ソフトバンクの各窓口へ直接お問い合わせください。
また、以下に該当するご質問は、各ヘルプページをご覧ください。
- Yahoo! BBのメール利用方法（Yahoo!メールヘルプ）
- ログインについて（Yahoo! JAPAN IDヘルプ）
- お支払い方法の登録・変更（Yahoo!ウォレットヘルプ）
- Yahoo! BB ADSL、Yahoo! BB 光 with フレッツ（ソフトバンク）
- Yahoo! BB 光（ソフトバンク）
※Yahoo! BB 光は、Yahoo! BB 光 with フレッツとは異なるサービスです。
お問い合わせフォーム
上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。
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契約内容や接続方法について
契約内容や接続方法について契約内容に関する各種手続き（サービス変更や引越し、解約など）、インターネット接続方法や不具合について
・ソフトバンクのサポートページ
サポートページを見ても不明な点がある場合
・ソフトバンクのお問い合わせページ
関連ヘルプ
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